식신, 맛집 정보 서비스에 챗GPT 적용

기사내용 요약
맛집 추천 및 악성 리뷰 검수 시스템 구축

[서울=뉴시스] 오동현 기자 = 푸드테크 기업 식신이 맛집 정보 서비스인 ‘식신’에 오픈AI의 인공지능(AI) 챗봇 ‘챗GPT(ChatGPT)’를 적용했다고 19일 밝혔다.

식신은 전국 75만여개의 식당 데이터 중 인기있는 맛집 8만 7000곳을 ‘핫플레이스’로, 이중 별도의 심사 과정을 거친 약 6800여 곳을 ‘별맛집 (스타 레스토랑)’으로 등급을 분류해 제공하고 있다.

핫플레이스와 별맛집은 점포의 특징과 메뉴가 보다 상세하게 소개되는데, 이번 챗GPT 도입을 통해 식신 보유 빅데이터의 학습을 기반으로 레스토랑을 더욱 매력적으로 소개할 수 있는 문장 생성이 가능해졌다. 또한 기존에 수작업으로 만들었던 테마별 컨텐츠도 앞으로는 AI가 자동으로 생성한다.

레스토랑 맛집 추천 방식도 개선된다. 현재까지는 정형화된 구조 안에서 머신러닝을 통한 맛집 추천을 해왔다면, 앞으로는 추천 샘플데이터 자체와 함께 매장 데이터를 학습시켜 개인화된 맞춤형 스타일의 맛집 추천이 가능해진다. 차후에는 챗봇 형태로 국내외 레스토랑 검색 및 추천 서비스가 가능한 ‘AI 맛집 비서’를 출시할 예정이다.

사용자 리뷰에 대한 부적합성 검수도 AI가 대체하게 된다. 레스토랑과 무관한 이미지를 포함한 리뷰가 올라왔을 경우 챗GPT 응용 프로그래밍 인터페이스(API) 기반 이미지 인식을 통해 이를 차단하는 컴퓨터 비전을 구축한다. 이를 통해 텍스트 및 이미지 리뷰 검수의 운영 리소스 절감이 가능해지게 된다.

안병익 식신 대표는 “챗GPT는 또 하나의 거대한 웨이브로 식신과 같이 대용량 빅데이터를 관리하고 찾아주는 서비스에서는 거의 모든 영역에서 활용이 가능하다”며 “지속적인 고도화와 함께 직장인 23만 명이 쓰는 모바일전자식권 ‘식신e식권’과 외식특화 공간메타버스 서비스인 ‘트윈코리아’에도 챗GPT를 적용하겠다”고 밝혔다.

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