‘16만 헬퍼’ 보유 애니맨...애니비즈솔루션 기업서비스 출시

실시간 생활도움앱 ‘애니맨’ 실시간 전국 커버
B2C업체 중 설치,배송, 청소 필요업체에 최적
이케아 가구, 아이티엔조이는 컴퓨터 조립 활용

기업대행 비즈솔루션 애니비즈 솔루션

실시간 생활 도움앱 ‘애니맨’을 운영하고 있는 에이에스엔(대표 윤추황)은 기업들의 사용편의를 위한 기업형 아웃소싱매칭솔루션 ‘애니비즈솔루션( www.anybizsolution.com )을 이달 출시했다고 14일 밝혔다.

기업형 아웃소싱매칭솔루션이란 기업이 고객을 방문해서 제공해야 하는 서비스 수행에 최적화된 정보기술기반 고객지원 아웃소싱솔루션(Customer Support Outsourcing Solutions)으로서 다양한 고객서비스를 제공하고자 하는 기업들의 수요를 실시간으로 헬퍼들과 매칭시킨다. 이를 통해 고객들에게 편의와 가격의 효율성을 제공하는 효과를 창출한다.

이미 에이에스엔은 이케아 코리아 홈페이지내에 딥링크 방식으로 이 솔루션을 탑재하여 이케아 가구조립을 원하는 사용자들에 실시간으로 헬퍼들의 서비스를 제공한 바 있다. 이 밖에도 솔루션의 젹용사례로는 아이티엔조이의 컴퓨터 조립 및 설치, 이고진의 운동기구 조립 및 설치, 쿠팡의 임직원 컨시어스 서비스 등 다양하다.

윤추황 에이에스엔 대표는 “애니비즈솔루션은 사용자 관점에서 최적화한 서비스”라면서 “이용 기업들은 맞춤형 서비스를 전국에서 실시간으로 받을 수 있고 가격의 최적화, 높은 서비스 만족도, 높은 경쟁력을 얻을 수 있다”고 설명했다.

애니비즈솔류션을 이용하는 기업들은 B2C의 시장을 겨냥하고 있는 수리, 수선, 설치, 조립, 배송, 운반이동, 청소 등 다양한 헬퍼의 인적자원을 활용할 수 있다. 솔루션 구축 비용은 무료이며, 바로 적용이 가능하다.

대부분의 B2C기업들은 상품판매 이후 고객들을 대상으로 설치 조립이 필요하거나 사후서비스(AS)의 문제가 있을 때 자사 직원들이 출장을 통해 현장에서 처리해야 하는 번거로움이 있다. 또한 소요되는 비용도 만만치 않고, 전국적으로 고객의 수요를 충족하기도 쉽지 않은 경우가 상당하다.

아울러 애니비즈 솔루션은 16만명의 다양한 기술과 경험을 가진 애니맨 헬퍼들과 실시간 소통이 가능하기에 고객과의 가장 접점에서 일어나는 상황들을 적시에 알아챌 수 있다.