볼보코리아, 차별화된 서비스 위해 ‘볼보 고객평가단’ 발대식 진행

박소현 매경닷컴 기자(mink1831@naver.com) 2023. 4. 17. 10:12
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볼보코리아, 차별화된 서비스 위해 ‘볼보 고객평가단’ 발대식 진행 [사진제공=볼보코리아]
볼보가 차별화된 프리미엄 서비스 제공을 위해 국내에서 ‘고객평가단’을 운영한다.

볼보자동차코리아는 지난 13일 ‘볼보자동차 고객평가단’ 1기 49인과 함께 온라인 발대식을 진행했다고 17일 밝혔다.

볼보 고객평가단은 이달부터 오는 7월까지 고객 입장에서 브랜드를 평가하고 서비스 개선해 모니터링·좌담회 등을 진행할 예정이다. 고객이 직접 서비스센터 방문해 객관적인 평가 이후 좌담회 진행 및 분석을 거쳐 실질적인 서비스 개선안을 마련한다는 데 의미가 있다.

송경란 볼보코리아 고객 서비스 총괄 전무는 “이번 고객평가단 활동처럼 차별화된 프리미엄 고객 만족 서비스를 위해 볼보코리아는 여러 다양한 활동들을 적극 도입할 예정”이라고 말했다.

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