LG전자 조주완의 임원승진 비법…"상사 3명 진급시키고 따르는 후배 5명 둬라"

6번째 'CEO 펀 토크'서 '리더십' 주제로 소통
"좋은 결정 내리는 리더, 호기심+배움+균형감"
4000여명 참여…"실제 경험담, 더 도움" 평가

[이데일리 이준기 기자] “3명의 상사를 진급시키고 진심으로 따르는 5명의 후배를 갖게 된다면 임원이 될 수 있을 거다.”

조주완 LG전자 최고경영자(CEO) 사장이 지난 13일 여의도 LG트윈타워에서 팀장들을 대상으로 진행한 ‘CEO 펀(F·U·N) 토크’에서 팀장에서 임원이 되는 방법에 대한 질문을 받고 이렇게 답변했다. 조주완 사장은 “예전부터 늘 하던 말”이라며 “상사가 3명이나 진급했다면 본인의 역량이 뛰어난 것이고, 진심으로 따르는 후배가 5명이 있다면 리더십이 있다는 뜻이기 때문”이라고 부연했다. 조 사장이 구성원들과 소통하고자 만든 프로그램인 CEO 펀 토크가 열린 건 이번이 여섯 번째로, 이번 CEO 펀 토크의 주제는 ‘리더십’이었다.

LG전자 조주완 사장이 지난 13일 서울 여의도 LG트윈타워에서 팀장들을 대상으로 진행한 ‘CEO 펀(F·U·N) 토크’ 행사에서 리더십을 주제로 강연하고 있다. 사진=LG전자

조 사장은 리더를 ”방향을 제시하고 미래를 준비하며, 영향력을 행사하고 결정을 내리며, 조직을 움직여 성과를 창출하는 사람”이라고 규정한 뒤, 리더십의 3대 요건으로 전략적 사고, 실행력, 소통 및 건강한 조직문화 조성을 꼽았다. 특히 그는 실행력과 관련, “치열하게 논의하고 예리한 질문을 하며 집요하게 팔로 업(Follow up)하고 각 과정마다 책임을 분명히 하는 체계적인 프로세스를 마련해야 한다”고 강조했다.

조 사장은 좋은 결정을 내리는 리더가 되려면 “호기심과 배움 그리고 외부의 의견까지 반영한 균형감이 필요하다”고 언급했다. 그러면서 “고객경험 혁신을 위한 통찰력은 많은 호기심과 꾸준한 배움에서 나오며, 한쪽으로 치우친 판단을 하지 않도록 외부시각까지 고려한 균형을 갖춰야 좋은 결정을 내릴 수 있다”며 “아무리 어려워도 답은 항상 고객에게 있다는 믿음으로 과감한 도전과 끊임없는 혁신을 만들어 가는 ‘담대한 낙관주의자(Brave Optimist)’가 되자”고 역설했다.

LG전자 조주완 사장이 지난 13일 서울 여의도 LG트윈타워에서 팀장들을 대상으로 진행한 ‘CEO 펀(F·U·N) 토크’ 행사에서 리더십을 주제로 강연하고 있다. 사진=LG전자

조 사장은 번 아웃 극복 경험과 관련한 질문이 나오자 “나도 번 아웃을 겪어본 적이 있다”고 언급한 뒤 “업무로든, 함께 일하는 사람과든, 극복하고 풀 수 있는 방법을 찾아야 한다”며 “그보다 앞서 그렇게까지 스트레스가 쌓이지 않도록 스스로 관리하고 풀어내야 할 것”이라고 조언하기도 했다.

이날 CEO 펀 토크엔 LG전자 팀장급 조직책임자 중 약 80%가 온·오프라인으로 소통했으며, 리더십에 관심 있는 구성원을 포함해 총 4000여명이 참여했다. 한 참석자는 “그 어떤 리더십 강의보다 실제 경험담과 솔직함이 곁들인 CEO의 강의가 더 도움이 됐다”며 “리더 역할에 대한 고찰, 나 자신을 다시 한번 돌아보는 계기가 됐다”고 했다. 다른 참석자는 “진솔하고 깊은 울림을 준 강연과 리더들을 소중히 여기는 CEO의 모습에서 다시 뛰는 ‘리인벤트(REINVENT.재창조) LG전자’에 앞장서는 리더가 되겠다고 생각했다”고 했다. LG전자 관계자는 “CEO 펀 토크는 90% 이상의 구성원들에게 긍정적인 평가를 받고 있다”고 했다.

LG전자 조주완 사장이 지난 13일 서울 여의도 LG트윈타워에서 팀장들을 대상으로 진행한 ‘CEO 펀(F·U·N) 토크’ 행사에서 리더십을 주제로 강연하고 있다. 사진=LG전자

이준기 (jeke1@edaily.co.kr)