케이메디허브, 공공기관 고객만족도조사 최고 등급

대구경북첨단의료산업진흥재단(케이메디허브)은 기획재정부 주관 공공기관 고객만족도조사에서 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받았다고 14일 밝혔다.

대구 동구 신서혁신도시에 있는 케이메디허브 본관 전경. 케이메디허브 제공

기획재정부는 매년 공공기관 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 만족도 설문 조사를 한다. 이 평가에서는 252개 공공기관 중 우수 등급을 획득한 기관은 케이메디허브를 비롯해 총 51개 기관이다. 이 가운데 기타 공공기관이 27개를 차지했다.

케이메디허브는 △신약개발 R&D 지원사업 △기술·분석 서비스사업 △공인시험검사·기술문서심사 △동물실험R&D 지원사업 △맞춤형 동물실험 지원 △의약품 개발생산(OASIS) 등 6개 항목에 대해 목표 지점을 초과 달성했다.

전 직원의 역량 강화와 고객 응대 향상을 위해 전사적으로 꾸준히 노력한 결과가 반영된 것이라고 케이메드허브 측은 설명했다.

이번 조사 결과는 2022년 공공기관 경영평가에 반영될 뿐 아니라, 공공기관 경영정보시스템인 알리오(ALIO)를 통해 공시된다.

양진영 케이메디허브 이사장은 “공공기관으로서 우리의 역할에 대해 많이 고민하고, 주변 기업이나 연구소의 목소리에 귀를 기울이려 노력하고 있다”며 “앞으로도 적극적인 소통과 서비스 질 향상을 통해 국가 의료산업 발전에 이바지하겠다”고 말했다.

대구=김덕용 기자 kimdy@segye.com