영상물등급위원회, 공공기관 고객만족도 우수기관 선정

(부산=뉴스1) 송보현 기자 = 영상물등급위원회는 기획재정부가 실시한 ‘2022년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급을 받아 ‘우수기관’으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

영등위는 이번 조사에서 분야별 등급분류 사업뿐만 아니라 등급분류 교육프로그램, 사후관리 등 전체 사업 영역에서 목표점수를 달성해 전년대비 4.537점의 상승을 이뤘다.

또 등급분류 정보제공 서비스 확대를 위해 청소년 영상물 바로보기 프로그램을 운영하고, 새로운 매체환경에서의 고객 니즈를 파악해 규정 개정을 위해 노력하는 등 서비스 품질 향상을 위한 사업추진이 만족도 향상에 영향을 준 것이라고 분석했다.

채윤희 위원장은 “올해 시행되는 자체등급분류제도의 안정적 운영과 청소년 보호를 위한 사회적 책무를 다하기 위해 고객 중심의 서비스를 펼쳐 2년 연속 우수기관으로 선정될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

기획재정부는 매년 공기업·준정부기관을 대상으로 서비스 이용 후 만족도 및 우수한 서비스 제공 여부 등을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고 있다. 전체 252개 기관 중 51개 기관만이 우수 등급을 획득한 것으로 나타났다.

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