공공 서비스 1500여종 통합, 초거대AI 접목한 디지털플랫폼 만든다

‘디지털플랫폼정부’ 청사진

윤석열 대통령이 14일 청와대 영빈관에서 열린 디지털플랫폼정부 실현계획 보고회에서 발언하고 있다./뉴시스

디지털플랫폼정부위원회가 14일 발표한 디지털플랫폼정부 실현 계획

정부가 오는 2026년까지 ‘홈택스’, ‘복지로’ 등과 같은 1500여종의 공공 서비스 플랫폼을 하나로 통합하고, 국민들이 바쁘거나 잘 몰라서 놓치기 쉬운 정부 지원 서비스들을 인공지능(AI)이 개인 상황에 맞춰 알려주는 국민 맞춤형 ‘혜택 알리미’도 추진키로 했다. 중앙부처가 제공하는 1021종의 수혜성 서비스가 대상이다.

대통령 직속 디지털플랫폼정부위원회는 14일 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회와 함께 이 같은 내용을 골자로 한 ‘디지털플랫폼정부 실현계획 보고회’를 개최했다. 윤석열 정부의 핵심 국정과제인 디지털플랫폼정부는 모든 데이터가 연결되는 ‘디지털 플랫폼’ 위에서 국민, 기업, 정부가 함께 사회문제를 해결하고 새로운 가치를 창출하는 정부를 가리킨다. 고진 디지털플랫폼정부위원회 위원장은 “디지털플랫폼정부 추진은 인공지능과 데이터를 기반으로 정부와 민간이 긴밀하게 협력해 모범사례를 만들어 나가는 희망차고 담대한 도전”이라며, “세계에서 가장 역동적인 나라, 인공지능으로 24시간 똑똑하게 봉사하는 정부, 국민과 기업이 더 크게 도약할 수 있도록 하겠다”고 했다.

디지털플랫폼정부위원회 등에 따르면, 우선, 정부는 한 플랫폼에서 하나의 아이디(ID), 한 번의 로그인으로 편리하게 모든 공공서비스를 이용할 수 있도록 ‘범정부 통합서비스 창구’를 구축해 2026년까지 분산돼있는 1500여 종의 서비스를 단계적으로 연계·통합한다는 계획이다. 이와함께 AI가 개인 상황에 맞춰 중앙부처가 제공하는 1021종의 수혜성 서비스를 미리 알려주고 추천해주는 ‘혜택 알리미’ 서비스도 추진키로 했다.

이를 위해 민간의 초거대 AI 인프라에 내부행정시스템(온나라) 생성문서, 보도자료 등을 학습시켜 세계 최초로 정부 전용 초거대 AI를 도입하는 등 복지·민원 업무 전반에 적용해 정부 행정의 품질을 획기적으로 향상시키겠다는 계획이다. 초거대 AI는 챗GPT처럼 대용량 데이터를 스스로 학습해 인간처럼 종합적 추론이 가능한 차세대 인공지능을 뜻한다.

디지털플랫폼정부위원회가 14일 발표한 디지털플랫폼정부 실현 계획

또 정부는 AI·데이터를 국가전략산업으로 육성하고, AI의 핵심인 고품질 데이터를 획득-품질관리-활용-재생산하는 데이터 경제 생태계를 조성해 나갈 계획이다. 아울러 데이터 기반으로 국가 주요 인프라를 효율적으로 관리·운영하기 위해 교통, 안전, 에너지, 도시 등 4대 중점분야 대상 초연결 디지털트윈을 구축하고, 단계적으로 의료, 환경, 행정 등 국정 전 분야로 확대해나가겠다는 방침이다.

개인정보에 대한 국민 권리를 강화하기 위해선 공공시스템에 개인정보 접속기록 점검·관리 기능을 도입하는 등 개인정보 통제·관리 체계를 강화하고, 개인정보를 안전하게 활용할 수 있도록 주요 분야의 마이데이터 유통체계를 확대해나갈 예정이다.

이외에도 올해 핵심데이터 개방, 행정부-사법부 디지털 연계, 국민체감 선도서비스 제공으로 추진동력을 확보하는 데 이어, 내년에는 주요 대국민 서비스를 통합 제공하고, DPG(디지털플랫폼정부) 허브 구축 및 정부 전용 초거대 AI 도입 등 기반 구축으로 실행력을 높일 예정이다. 이후 2025년에는 디지털 행정혁신을 가속화해 디지털플랫폼정부가 성숙 단계에 진입하도록 하고, 2026년에는 대표적으로 온라인으로 제공되는 모든 서비스를 연계·통합하겠다는 계획이다. 이를 토대로 오는 2026년에는 연간 2조원의 비용을 절감하고 종이 사용량을 50% 감축하겠다는 목표도 밝혔다.