해양생물자원관, 공공기관 고객만족도 조사 3년 연속 최고 등급

기사내용 요약
고객 중심 경영 실천…서비스 개선 노력

[서울=뉴시스] 박성환 기자 = 국립해양생물자원관(관장 최완현)은 기획재정부가 주관하는 2022년 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 최고등급인 우수기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위해 기획재정부 주관으로 매년 실시하는 설문조사다. 공공기관 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 만족도 수준을 평가한다. 이번 2022년 공공기관 고객만족도 조사는 전국 252개 공공기관을 대상으로 1월 20일부터 3월 15일까지 실시됐다.

이번 조사에서 국립해양생물자원관은 코로나로 인해 조사가 이뤄지지 않은 2020년을 제외하고 3년 연속 우수기관에 선정됐다.

해양생물자원관은 국가해양수산생명자원 책임기관으로서 해양생물자원의 표본, 유전자원, 천연물 등을 학교, 연구소 등 관련 수요자에게 분양하는 서비스를 제공하기 위해 MBRIS(해양생명자원 통합정보시스템)와 해양바이오뱅크를 운영하고 있다.

이번 조사에서는 처음으로 이 서비스를 이용한 고객을 추가해 기존 조사 대상인 전시관(씨큐리움) 관람객 및 해양생물자원 교육 서비스 이용 고객에게 설문이 진행됐다.

해양생물자원관은 앞으로도 해양바이오뱅크의 확대, 씨큐리움 리뉴얼, 신규 교육 프로그램 개발 및 운영 등을 통해 변화되는 새로운 환경과 요구에 대응하여 차별화된 해양생물 자원활용 및 전시·교육 서비스를 제공할 방침이다.

최완현 국립해양생물자원관장은 "앞으로도 고객 중심 경영 실천과 지속적인 서비스 개선 노력을 통해 국민에게 더욱 신뢰받는 기관이 될 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

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