한국벤처투자, 공공기관 고객만족도 4년 연속 ‘우수’

한국벤처투자는 기획재정부가 실시한 ‘2022년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받아 4년 연속 우수기관에 선정됐다고 13일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 기재부가 공공기관 서비스 품질 향상과 대국민 서비스 만족도 제고를 위해 매년 진행하는 조사로 올해는 전국 252개 공공기관을 대상으로 실시됐다. 4년 연속 우수기관으로 선정된 곳은 한국벤처투자 등 4곳뿐이고, 중소벤처기업부 산하 11개 공공기관 중에서는 한국벤처투자가 유일하다.

앞서 한국벤처투자는 3대 경영목표 중 하나인 ‘국민 신뢰 최우수 기관’을 달성하기 위해 △수요자 편의성 제공 △서비스 접근성 개선 △적극적 고객의견 수렴 등 다양한 노력을 기울였다. 특히 디지털 전환 등 펀드운용 행정부담 완화, 지원대상 선정절차 개선, 평가 공정성 제고 등 고객 편의성을 확보하는 한편, 신규 고객만족(CS) 관리 시스템 구축을 통해 체계적으로 CS 활동을 강화했다.

유웅환 한국벤처투자 대표는 “임직원 노력 덕분에 4년 연속 최고 등급을 획득하게 돼 영광스럽게 생각한다”며 “앞으로도 지속적 혁신을 통한 서비스 개선으로 고객 친화 경영에 앞장서는 공공기관이 되겠다”고 말했다.

유웅환 한국벤처투자 대표.