에코백스, 국내 첫 콜센터 오픈

에코백스코리아는 이달 말 브랜드 전담 콜센터를 오픈한다고 13일 밝혔다.

국내에 첫 오픈하는 전용 콜센터는 에코백스 전 제품에 대한 지식을 갖춘 전문 상담원이 고객 문의나 요청 사항을 응대한다. 전화 상담뿐 아니라 채팅, 이메일 상담도 지원한다. 음성 통화가 불편하거나 콜센터 운영 시간 중 전화 상담이 어려운 고객 편의도 높일 예정이다.

에코백스 전담 콜센터 오픈

에코백스코리아는 이번 콜센터 오픈을 계기로 국내 고객 니즈를 빠르게 파악하고 대응해 고객 만족도를 높일 계획이다. 콜센터 이용률을 포함한 운영 상황과 제품 판매량, 고객 수 증가율에 따라 전문 상담인력을 지속적으로 충원한다.

정철교 에코백스코리아 대표는 “콜센터 지원을 통해 고객과 유대관계를 형성하고 소비자 선호도를 높여 브랜드 가치를 확장해 나갈 것”이라고 말했다.

정용철기자 jungyc@etnews.com