소비자원, 프랜차이즈 필라테스 업체 돌연 휴업에 상담 2배 가까이 늘어

소비자 상담건수 분석 한국소비자원 자료

25개 점포를 둔 프랜차이즈 필라테스 업체가 돌연 휴업하면서 필라테스 관련 소비자 피해 상담이 크게 늘어난 걸로 조사됐다. 해당 필라테스 업체는 전국적 조직망을 갖추고 있어 피해는 전국적으로 나타났다. 수강료 환불을 못 받는 사례는 물론, 직원 임금도 지급하지 못해 관련 고소도 이어지고 있다. 경찰은 수사에 착수한 상태다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 4만4197건을 분석한 결과, 필라테스 상담은 전달보다 90.2% 증가해 2배 가까이 늘었다. 지난해 3월과 비교하면 109.7%가 증가해 2배 이상 늘었다. 필라테스 업체 일방 휴업이 영향을 준 걸로 보인다.

전년 동월 대비 가장 상담 증가율이 높아진 품목은 국외여행이었다. 다음은 항공여객운송서비스로 174.2% 증가했다. 코로나19가 풀리면서 해외여행이 늘어났고, 이에 따라 위약금 관련 상담도 증가한 걸로 해석된다.

박순봉 기자 gabgu@kyunghyang.com