기보, 공공기관 고객만족도 최고등급 '우수' 등급 받아

중기부 산하 준정부 기관 중 유일…비대면 금융서비스 인정

기술보증기금 본점 전경. (기보 제공)

(서울=뉴스1) 김예원 기자 = 기술보증기금은 기획재정부 주관 '2022 공공기관 고객만족도 조사'서 최고 등급인 '우수'를 받았다고 13일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관 252개를 △우수 △보통 △미흡 등 3단계로 평가한다. 공공기관 대국민 서비스를 받은 소비자를 대상으로 매년 시행하고 있다.

기보는 △서비스 품질 △사회적 책임 △전반적 고객만족 등 모든 부문서 높은 점수를 받았다.

구체적으로 △디지털 고객만족 캠페인 전개 △365일 챗봇서비스 △시민·고객자문단 운영 △디지털 지점·전자약정 플랫폼 통한 비대면 금융서비스 강화 등을 인정받았다.

김종호 기보 이사장은 "디지털 중심의 서비스 혁신을 발빠르게 진행하고 있다"며 "앞으로도 고객친화적인 열린 경영을 실천하겠다"고 말했다.

kimyewon@news1.kr