여수광양항만공사, '공공기관 고객만족도' 2년 연속 최고 등급 달성

2022년 고객만족도 '우수' 등급 획득...최근 5년간 최고 실적 달성

여수광양항만공사(YGPA)는 기획재정부 주관 '2022년 공공기관 고객만족도 조사' 결과 2년 연속 수준 평가에서 'A등급'을 달성했다고 12일 밝혔다. 사진=여수광양항만공사 제공

【파이낸셜뉴스 광양=황태종 기자】여수광양항만공사(YGPA)는 기획재정부 주관 '2022년 공공기관 고객만족도 조사' 결과 2년 연속 수준 평가에서 'A등급'을 달성했다고 12일 밝혔다.

또 고객만족도 목표 점수 달성률을 평가하는 등급 평가에서도 '우수' 등급을 받았다고 덧붙였다.

YGPA에 따르면 고객만족도 조사는 공공기관의 고객 중심 경영 촉진을 위해 매년 공공기관 서비스 이용자의 만족도를 조사하는 것이다.

이번 조사는 선사, 대리점, 운영사, 배후단지 입주기업 등 여수광양항을 실제로 이용하는 기업을 대상으로 실시됐다.

조사 결과, 항만시설 서비스 제공 부문은 목표(최근 3년 평균 실적) 대비 5.6%, 항만시설 및 항만배후단지 관리 운영 부문은 목표 대비 10.8% 각각 상승한 것으로 나타났다.

박성현 YGPA 사장은 "이번 고객만족도에서 최고 수준을 달성한 것은 지난해 유휴 부두 제로화 등 고객 애로사항 46건의 해소를 위해 임직원 전원이 노력한 결과"라며 "올해도 더욱더 적극적으로 국민 대상 서비스 실행력을 강화해 나가겠다"라고 말했다.