무보 고객만족도 4년 연속 우수…한전·강원랜드 미흡

우수 기관 10개 증가, 미흡 기관 23개 감소
축산물품질평가원 '원패스시스템' 구축해 편의 개선

(세종=뉴스1) 최현만 기자 = '2022년 공공기관 고객만족도 조사' 결과 한국전력공사(015760)·강원랜드(035250) 등이 '미흡' 기관으로, 축산물품질평가원·한국무역보험공사 등이 '우수' 기관으로 선정됐다.

기획재정부는 2022년 공공기관 고객만족도 조사 결과 51개 기관이 우수로, 113개 기관이 보통으로, 81개 기관이 미흡으로 평가받았다고 12일 밝혔다.

국립항공박물관, 국립해양과학관, 한국고용노동교육원 등 7개 기관은 이번에 신규로 조사대상에 편입된 만큼 과거 실적 데이터 등이 부족해 등급 평가에서 제외됐다.

이번 조사 결과 1년 전보다 우수가 10개, 보통이 17개 증가한 반면 미흡은 23개 감소한 것으로 파악됐다.

축산물품질평가원, 대한무역투자진흥공사, 한국무역보험공사, 한국벤처투자 등 4개 기관은 4년 연속 우수기관으로 선정됐다.

특히 축산물품질평가원은 축산물 거래에 필요한 유통증명서를 한 장으로 통합해 사용할 수 있도록 축산물원패스시스템을 구축·운영하는 등 국민 편의를 대폭 개선한 것으로 파악됐다.

이 밖에도 국가철도공단, 도로교통공단, 예금보험공사, 한국관광공사, 한국수출입은행 등이 우수 기관으로 평가받았다.

한국도로공사, 한국수자원공사, 국민연금공단, 한국가스안전공사, 대한적십자사, 한국산업은행 등은 보통으로 평가됐다.

강원랜드, 대한석탄공사, 부산항만공사, 한국석유공사, 한국전력공사, 한국토지주택공사, 공무원연금공단 등은 미흡 평가를 받았다.

정부는 미흡 평가 기관을 상대로 대국민 서비스 개선 계획을 수립하고 주무부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정이라고 밝혔다. 또 컨설팅 교육도 실시할 계획이다.

chm6462@news1.kr

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