캐롯손보 자동차보험 보험료 중복 결제 “환불 조치 예정”

캐롯손해보험이 자동차보험 가입자의 요금을 중복 결제하는 사고가 발생했다. 캐롯손보는 환불 조치할 예정이라고 밝혔다.

10일 보험업계에 따르면 이날 오전 9시쯤 캐롯손보의 퍼마일자동차보험 일부 고객의 결제계좌에서 보험료가 최대 수십차례씩 빠져나갔다.

일부 고객은 카드 이용 한도가 초과할 때까지 같은 금액이 연속해서 결제됐고, 고객센터나 긴급출동 서비스 연결이 되지 않아 불편을 겪은 사례도 있었다.

캐롯손보 관계자는 “보험료를 할부 결제하고 있는 일부 고객 계좌에서 중복 결제 현상이 발생해 추가 결제가 되지 않도록 조치한 상태”라면서 “벤더사 시스템 오류로 파악하고 있고 잘못 결제된 금액은 고객 안내 후 환불 조치할 예정”이라고 말했다.

이어 “정확한 피해 규모는 확인 중이지만 피해 고객이 상당수여서 고객센터 등의 접속이 지연되고 있다”고 말했다.

유희곤 기자 hulk@kyunghyang.com