"인공지능이 안부 챙깁니다" SK텔레콤, 사회안전망 강화 나서

SK텔레콤이 인공지능(AI) 기술과 통신 빅데이터를 활용해 사회적 고립 가구를 위한 사회안전망 강화에 나선다.

SK텔레콤은 금천구청, 서울시복지재단, 한국전력, 행복커넥트와 'AI 안부 든든 서비스' 제공을 위한 업무협약을 체결했다고 6일 밝혔다.

'AI 안부 든든 서비스'는 사회적 고립가구에서 발생할 수 있는 안전문제를 해결하기 위해 마련됐다. 대상자 가정에 별도 기기 설치 없이 통신 빅데이터·전력 사용량·센싱 애플리케이션(앱) 등 분석을 통해 운영된다.

일정 기간 통신이나 전기 사용이 발생하지 않는 경우 SK텔레콤의 음성 AI 서비스 '누구 비즈콜'을 활용해 안부를 확인하는 방식이다. 필요시에는 현장 요원이 긴급출동해 대상자 안전을 확보한다.

SK텔레콤과 금천구청은 이달부터 연말까지 약 200가구를 대상으로 서비스를 제공할 계획이다. SK텔레콤이 서비스와 데이터 운영, 금천구청은 돌봄 대상 선정과 서비스 평가를 맡는다.

협약 기관들은 이번 시범서비스를 시작으로 독거노인 등 사회적 고립위험이 있는 1인 가구들에도 'AI 안부 든든 서비스'를 제공하고 현장의 다양한 목소리를 반영하여 서비스를 고도화해 나갈 예정이다.

최낙훈 SK텔레콤 인더스트리얼 AIX CO담당은 "AI와 빅데이터 기반의 솔루션을 활용하여 국민의 안전과 건강에 기여하는 ESG(환경 사회 지배구조) 경영에 앞장서기 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다.

머니S