LG전자 Z세대 ‘LG크루’와 새로운 고객경험 찾는다

LG전자가 Z세대 대학생으로 구성된 ‘LG크루’와 함께 새로운 고객경험을 찾는 여정을 본격 시작한다고 6일 밝혔다. 지난 5일 서울 강남구의 한 공유 오피스에서 진행된 LG크루 오리엔테이션에서 LG크루 16명이 기념사진을 촬영하는 모습. <LG전자>

LG전자가 미래 고객인 Z세대 대학생들로 꾸려진 ‘LG크루’와 새로운 고객경험을 찾는다. LG전자는 전날 서울 강남구 공유 사무실에서 진행된 오리엔테이션을 시작으로 LG크루 활동이 시작됐다고 6일 밝혔다.

LG크루는 앞으로 4개월간 LG전자 CX센터 연구원과 손잡고 LG전자 제품·서비스를 Z세대 관점에서 재해석하는 다양한 활동을 한다. 앞서 LG전자는 Z세대 관점에서 고객 경험 기회를 찾고자 LG크루 16명을 최종 선발했다.

LG크루는 좋은 경험 토크 콘서트와 백서, 소셜네트워크서비스(SNS) 등 다양한 캠페인으로 새로 발굴한 고객 경험 사례를 알릴 예정이다. 특히 올해 처음 제작하는 ‘좋은 경험 백서’에는 LG전자 제품 사용 경험 이야기 등이 담긴다.

권혁진 LG전자 LSR고객연구소장 상무는 “LG크루는 Z세대와 LG전자가 서로를 알아가는 활동”이라며 “우리의 일상과 세상을 변하게 할 Z세대의 좋은 경험을 함께 발굴하고 널리 전파해 전 세대로 확산시키는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.