프랜차이즈에서 활용가능한 챗GPT는?

구체화된 질문속에서 다양한 사례로 활용가능

MICC 세미나 모습 (사진=강동완 기자)

(사)외식프랜이즈진흥원과 프랜차이즈 전문컨설팅 기업 '맥세스컨설팅'이 주관한 '제74회 MICC 세미나'가 지난 4일, 종로에서 진행됐다.

이번 세미나는 소셜앤비즈 윤성임 대표가 강사로 나서 '챗GPT가 리드하는 인공지능의 세계'라는 주제발표 세미나를 통해 '챗GPT와 프랜차이즈'라는 연관고리를 이어가는 방향을 소개했다.

윤 대표는 "챗GPT는 팁러닝을 통해 사전 훈련된 텍스트로 인간과 유사한 언어를 생성하여 답변하는 언어 AI 알고리즘이다"라며 "자체적으로 반복실행후 오류를 겪고 검증하는 과정과 사람의 피드백없이 스스로 학습 예측하는 비지도학습 등을 통해 발전을 거듭하고 있다"고 소개했다.

챗 GPT를 통해 10년이 앞당겨진것 같다라는 윤 대표는 "국내기업의 AI 서비스는 네이버, 카카오, SKT, KT, LG U+, 라이언로켓, 킵그로우, 뤼튼테크놀로지, 브이캣 등이 다양한 서비스를 제공하고 있다"라며 "챗GPT를 통해 광범위한 분야의 업무수행까지 가능하다는 점에서 기존 AI와는 확연히 다른모습을 보이고 있다"고 덧붙였다.

챗GPT의 활용에 대해 윤 대표는 "맥락을 이해하는 대화형 AI 비서로 생각하고, 6하원칙 활용한 구체화된 질문을 통해 다양한 사례로 활용이 가능하다"라며 "아이디어를 얻고, 초안을 잡고, 질문을 통한 브레인스토밍, 글작성, 글요약, 번역까지 사용함으로써 비즈니스 업무부터 콘텐츠 제작까지 광범위하게 활용이 가능하다"고 전했다.

MICC 세미나는 매월1회씩 진행되는 정기세미나로 프랜차이즈 업계 현안을 매월 주제로 선정해 공유가치를 함께 나누는 장이다.

한편, 맥세스컨설팅은 오는 4월11일(화)부터 '제27기 프랜차이즈 본부구축 성공 CEO 과정'에 함께 할 프랜차이즈 CEO 및 임원을 모집한다.

이번 과정에서는 본사 구축의 과정은 물론 1만2000개의 프랜차이즈 브랜드 중에서 예비 사업자에게 선택받는 브랜드가 될 수 있는 방법을 알려준다. 또 정부의 여러 과제에 부응하면서 가맹점주와 상생하는 방법에 대해서도 자세한 강의가 진행될 예정이다.

강동완 기자 enterfn@mt.co.kr
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