에이씨델코(ACDelco), 럭셔리 수입차 경정비 서비스를 위한 콜센터 오픈

에이씨델코(ACDelco) 표준 서비스 센터로 단장한 경기도 안양의 에이씨델코 평촌 서비스센터. 사진제공｜GM

제너럴 모터스(GM)의 글로벌 애프터 마켓 부품 및 서비스 브랜드인 ‘에이씨델코(ACDelco)’가 럭셔리 수입차 고객의 소모품 교환과 경정비 편의성을 높이고, 프리미엄 고객 서비스를 제공하기 위해 콜센터를 오픈했다.

에이씨델코 콜센터 오픈을 통해 고객들은 ▲정비예약 ▲부품 가격, 재고 및 호환성 문의 ▲기술상담 ▲인근 서비스센터 위치 안내 등의 서비스를 제공받을 수 있다. 운영시간은 주말과 공휴일을 제외하고 매일 오전 9시부터 오후 6시(점심시간 오후 12시 ~ 1시 제외) 까지다. 또한 에이씨델코 홈페이지에서도 정비 예약이 가능하며, 부품 찾기를 통해 본인 차량에 맞는 부품을 검색하고, 판매점 위치와 서비스센터 정보 등을 얻을 수 있다.

에이씨델코는 표준 서비스 센터로 단장한 경기도 안양의 ‘에이씨델코 평촌 서비스센터’를 포함해 전국 144개 서비스센터에서 차량 점검 및 부품 교환 서비스를 제공하며, 전국 155개 지정 부품 판매점에서도 전용 부품을 판매하고 있다.

정비 예약이 가능한 수입차 모델과 경정비 부품은 아우디, BMW, 메르세데스-벤츠, 폭스바겐, 렉서스 브랜드의 28개 모델에 적용되는 엔진오일, 오일 필터, 에어컨 필터, 배터리, 브레이크 패드, 와이퍼 블레이드이며, 추후 지속적으로 지원 브랜드와 모델, 지원 제품의 라인업을 늘려갈 계획이다.

한편 에이씨델코(ACDelco)는 국내 론칭을 기념, 오는 6월 30일까지 서비스 센터 입고 고객을 대상으로 다양한 이벤트를 운영한다. 먼저 서비스 센터를 예약 방문한 모든 고객에게는 소모품 교환 시 와이퍼 블레이드를 무상 제공한다. 또한 고객 정보 이벤트 참여 시에는 푸짐한 경품을 제공한다.

원성열 기자 sereno@donga.com