LG전자, Z세대 고객 경험 발굴할 'LG크루' 첫발

16명 'LG크루', 4개월 간 활동
LG전자 CX센터 연구원과 고객 경험 발굴

대학생 16명으로 구성된 ‘LG크루’ 학생들. 사진제공=LG전자

[서울경제]

LG전자가 새로운 고객 경험을 제안할 대학생 LG크루 16명이 본격적인 활동을 시작했다고 6일 밝혔다.

LG크루는 4개월 간 LG전자 CX센터 연구원들과 협업해 '일하고 쉬고 놀고 먹는' 영역에서 좋은 경험을 찾고 제품과 서비스를 Z세대 관점으로 재해석한다.

이 같은 활동으로 새롭게 발굴한 고객 경험을 모아 토크콘서트, 백서, 사회관계망서비스(SNS) 등 다양한 캠페인으로 알릴 예정이다.

올해 처음 제작을 시도하는 '좋은 경험 백서'에는 LG전자 제품 사용 경험과 Z세대 관점에서 새롭게 제시하는 제품 사용법이 담긴다. 권혁진 LG전자 LSR고객연구소장은 "LG크루는 Z세대와 LG전자가 서로를 알아가는 활동"이라며 "우리 일상과 세상을 변하게 할 Z세대의 좋은 경험을 함께 발굴하고 널리 전파해 전 세대로 확산하는 계기가 될 것"이라고 기대했다.

대학생 16명으로 구성된 ‘LG크루’ 학생들. 사진제공=LG전자

대학생 16명으로 구성된 ‘LG크루’ 학생들. 사진제공=LG전자

강해령 기자 hr@sedaily.com