르노코리아, 통합 고객 경험 프로그램 ‘R: Xperience’ 첫선

차량 상품성 향상 및 서비스 강화

[헤럴드경제=김지윤 기자] 르노코리아자동차가 통합 고객 경험 프로그램 ‘R: Xperience(르노익스피리언스)’의 2023년 첫 번째 업데이트를 6일 공개했다.

R: Xperience는 고객 만족도 향상을 위한 상품과 서비스에 대한 지속적인 업데이트를 말한다.

주요 내용은 ▷SM6 TCe 300 인스파이어 신규 트림 출시 ▷XM3 상품성 강화 ▷이지커넥트 주차비 결제 서비스 론칭 ▷사후서비스(AS) 센터 24/7 케어서비스 확대 ▷커넥티드카 보험 특약 론칭 등이다.

인스파이어는 SM6 TCe 300의 최상위 신규 트림이다. 다크 익스테리어를 콘셉트로 새틴 그레이 라디에이터 그릴과 전용 19인치 알로이 휠 등이 눈길을 사로잡는다.

XM3는 상품성을 더욱 강화했다. 사각지대 경보 시스템(BSW)과 후방교차 충돌 경보 시스템(RCTA), 하이패스, 전자식 룸미러 등이 트림 별로 기본 사양에 추가됐다.

이지커넥트에서 이용 가능한 인카페이먼트 서비스에는 주차비 결제 서비스가 추가됐다. 인카페이먼트 시스템을 통해 거리순 또는 가격순으로 이용 가능 주차장을 검색할 수 있다.

르노코리아자동차는 평일 오후 6시 이후 야간 및 주말 입고 서비스인 ‘24/7 케어서비스’를 확대 시행한다. 전국 131개의 협력 서비스 네트워크에서 이용 가능하다.

현대해상과 제휴를 통해 르노코리아자동차 보험 특약도 출시한다. SM6, XM3 이용 고객은 개인용 자동차 보험에 한해 이지커넥트 장착 특약 6.9％ 할인, 차선이탈 경고장치 장착 특약 4.3％ 할인, 전방추돌 경고장치 장착 특약 1.5％ 할인 등 최대 12.7％ 자동차보험 할인 혜택을 받을 수 있다.

jiyun@heraldcorp.com