부산 강서구 ‘행정전화 스마트 알림’ 서비스…부산서 첫 도입

‘행정전화 스마트 알림’ 서비스 통화 시도 화면 이미지.(강서구청 제공)

(부산=뉴스1) 조아서 기자 = 부산 강서구는 오는 4월 3일부터 스마트폰 화면에 강서구 로고 화면이 표시돼 구청임을 알려주는 ‘강서구 행정전화 스마트 알림’ 서비스를 시작한다고 31일 밝혔다. 부산시 16개 구군지자체 가운데 첫 도입 사례다.

‘강서구 행정전화 스마트 알림’ 서비스는 구청 행정전화로 민원인에게 전화를 걸면 민원인의 스마트폰 화면에 구청 로고 화면 등이 자동으로 표시돼 구청에서 온 전화라는 것을 알려주는 서비스다.

구청에서 전화 연결 시 통화음이 울릴 때, 통화가 끝났을 때 모두 민원인 스마트폰에는 구청의 행정 전화임을 알 수 있도록 강서구의 이미지와 부서, 연락처 등이 표시된다. 또한 전화를 받지 못했거나 추가 용건이 있을 때는 민원인이 손쉽게 다시 전화할 수 있도록 발신 부서와 담당자 연락처를 카카오톡 알림톡으로도 안내한다.

강서구는 알림서비스가 보이스피싱, 스팸 전화 오인을 사전에 방지해 민원인이 안심하고 행정사항을 안내 받을 수 있어 민원편의에 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

다만, 애플 정책상 이 서비스는 안드로이드 기반 휴대폰 기종만 가능해, 아이폰 사용자에게는 카카오톡 알림톡 서비스만 제공된다.

김형찬 구청장은 “앞으로도 구민 중심의 다양한 행정서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.

aseo@news1.kr