"한 달에 3주는 재택"…LG전자 상담사 '밸런스 근무' 정착

하이텔레서비스 상담 컨설턴트가 재택근무 중인 모습. (LG전자 제공)

(서울=뉴스1) 강태우 기자 = LG전자(066570) 고객상담 서비스를 담당하는 ㈜하이텔레서비스는 23일 상담 컨설턴트의 근무 환경을 개선하고 있다고 밝혔다.

하이텔레서비스는 3주 재택근무, 1주 사무실 출근으로 진행하는 '밸런스 근무제'를 운영한다. 또 재택근무 환경 조성을 위한 지원 역시 지속 확대한다. 상담 컨설턴트 전원의 재택근무용 장비를 △고성능 헤드셋 △저소음 키보드·마우스 △27인치 모니터 등으로 교체하고 있다.

밸런스 근무제로 생긴 사무실 여유 공간은 일하기 좋은 환경으로 개선했다. 상담좌석 공간을 넓히고 자유로운 생각을 할 수 있는 '리인벤트 홀'도 휴게공간에 조성했다. 이 밖에도 △마음챙김 명상 프로그램 △1대1 심리검사 및 상담 지원 △스트레스 검사 등도 확대 중이다.

LG전자는 이 같은 하이텔레서비스의 직원경험 개선활동이 고객 응대 성과 개선으로 이어지고 있다고 설명했다.

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