NS홈쇼핑, 2기 소비자불만처리위 출범…위원장 허경옥 교수

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NS홈쇼핑은 22일 경기 성남 판교사옥에서 제2기 소비자불만처리위원회 출범식을 열었다고 23일 밝혔다.

이 위원회는 고객 불만과 민원을 분석하고 불만처리 프로세스 수립 및 서비스 정책을 결정하는 기구다.

위원회는 2년 임기 동안 매 분기 1회 정기회의를 열고 △CS이슈 안건에 대한 소비자 정책 의견 제시 △소비자 분쟁해결 및 보상처리절차 △소비자 불만 타입에 따른 해결책 제시 △분쟁해결 및 보상에 관한 다양한 방향 제시 등 역할을 한다.

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