배달앱 떠난다…위기감에 '알뜰배달'
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코로나로 인해 배달시장이 급성장했지만 치솟는 배송비에 이용자들이 배달앱을 떠나고 있습니다.
위기감을 느낀 업계는 배달비를 낮춘 서비스까지 내놨습니다.
코로나 이후 배달 수요가 큰 폭으로 늘자 소비자 선택권 확대라는 명목 아래 배달비는 지속 상승해, 최소 3500원에서 최대 7000원에 달하는 것으로 집계됐습니다.
코로나 시기 '단건 배달'을 처음 선보여 급성장한 쿠팡이츠도 묶음 배달을 시범 운영하는 등, 수익성이 악화하는 배달 앱 업계의 고심이 깊어지고 있습니다.
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<앵커>
코로나로 인해 배달시장이 급성장했지만 치솟는 배송비에 이용자들이 배달앱을 떠나고 있습니다. 위기감을 느낀 업계는 배달비를 낮춘 서비스까지 내놨습니다.
김수영 기자가 보도합니다.
<기자>
배달 노동자 A 씨는 요즘 배달 건수가 눈에 띄게 줄었습니다.
[A 씨/배달 노동자 : 적어도 30~40%는 준 것 같아요. 많으면 50% 정도.]
다른 배달 노동자도 사정은 마찬가집니다.
[B 씨/배달 노동자 : (배달) 단가도 많이 낮고, 콜(주문)도 없기 때문에 아무래도 수입이 많이 떨어지죠.]
코로나가 한창일 때 배달 노동자 구하기가 어려울 정도였는데, 최근엔 이탈도 많습니다.
실제 배달 앱 사용자 수도 가파르게 감소하고 있습니다.
주요 배달앱 3사의 지난달 이용자 수는 2천922만 명으로, 지난해 같은 기간과 비교해 18.5% 줄었습니다.
일상 회복이 빠르게 진행되면서 외식이 늘어난 영향이 크지만, 급등한 배달료도 한몫했습니다.
코로나 이후 배달 수요가 큰 폭으로 늘자 소비자 선택권 확대라는 명목 아래 배달비는 지속 상승해, 최소 3500원에서 최대 7000원에 달하는 것으로 집계됐습니다.
[음식점 업주 : 용기 값도 부자재가 다 오르면서 너무 많이 올랐거든요. 그런 돈이 만만치 않아요. (배달료가) 1천5백 원 정도 그러면 소비자도 좋고 저희도 좋고….]
배보다 배꼽이 더 큰 배달비에 대한 불만의 목소리가 수요 감소로 이어지자 업계도 비상입니다.
배달의민족은 동선이 비슷한 배달의 경우 여러 건 묶어서 배달하는 이른바 '알뜰배달' 서비스를 시범 운영하겠다고 밝혔습니다.
단건 배달의 경우 6천 원인 배달비가 4~5천 원 선으로 낮아질 전망입니다.
코로나 시기 '단건 배달'을 처음 선보여 급성장한 쿠팡이츠도 묶음 배달을 시범 운영하는 등, 수익성이 악화하는 배달 앱 업계의 고심이 깊어지고 있습니다.
(영상편집 : 유미라)
김수영 기자swim@sbs.co.kr
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