인천공항출입국·외국인청, 英 스카이트랙스 선정 출입국심사서비스 분야 최고상 수상

인천공항출입국·외국인청이 영국 스카이트랙스 선정 출입국심사서비스 분야 최고상을 수상했다. 

인천국제공항의 입국심사 모습

법무부 인천공항출입국‧외국인청은 영국 항공서비스 전문 리서치 기관인 스카이트랙스(Skytrax)사 평가 결과 2023년 세계 최고 공항 출입국심사서비스상을 수상했다고 16일 밝혔다.

스카이트랙스사는 항공 서비스를 평가하는 전문기관으로 1989년에 영국에서 설립됐다. 매년 전 세계 항공사 및 공항 서비스 만족도를 평가하며, 최고상은 세계적으로 권위를 인정받고 있다.

이번 출입국심사 서비스 평가는 지난해 11월부터 지난 1월까지 3개월에 걸쳐 전 세계 427개 공항 이용 여객을 대상으로 실시한 온·오프라인 공항 서비스 만족도 설문조사 결과에 따른 것이다.

출입국심사분야 평가는 출입국심사, 인적평가(출입국심사관의 친절도, 언어능력) 및 시설평가(자동출입국심사를 포함한 출입국심사 대기시간 및 효율성) 등으로 이뤄진다. 427개 공항 중 인천국제공항 출입국심사를 담당하는 인천공항출입국·외국인청이 가장 높은 점수를 받았으며 2014년에 이어 두 번째 최고상 수상이다.

인천공항출입국‧외국인청은 “앞으로도 신속하고 친절한 출입국심사 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

박연직 선임기자 repo21@segye.com