2금융권-플랫폼사, 수수료율 줄다리기

금융상품 비교·추천 서비스 잡음
보험사 "3%" vs 빅테크 "13%"

금융사 대환대출 인프라 구축 방안. 금융위 제공

보험, 저축은행 등 2금융권과 플랫폼사가 '금융상품 비교·추천 서비스' 수수료율을 놓고 잡음을 내고 있다. 홈페이지나 모바일 앱에서 보험, 예금·대출과 같은 상품 가입과 금리 비교가 가능해 소비자 편의는 높아졌지만, 그 이면에는 금융사와 플랫폼사의 팽팽한 줄다리기가 이어지는 모습이다.

15일 보험업계에 따르면 최근 한국핀테크산업협회(핀산협)는 보험 비교·추천 서비스 계약 체결당 수수료율과 관련해 '10% 이하'로 조정할 의사를 금융당국에 전달했다.

보험 상품 비교·추천 서비스 도입은 지난해 8월 발표됐다. 소비자가 온라인 플랫폼에서 여러 보험사의 보험 상품을 나열해 보험료, 보장 등을 비교하는 것이 서비스 목표다. 이 서비스는 2021년 금융소비자보호법 시행 이후 법 저촉 등의 이유로 중단됐다가 금융당국 규제 샌드박스 제도를 활용해 재추진됐다. 일정 기간 시범 운영 후 혁신금융서비스로 지정해 지난해 10월께 정식 서비스를 시작할 계획이었지만 계속 미뤄진 건 취급 보험상품 범위, 수수료율 등을 놓고 이해관계자 간 입장차가 컸기 때문이다.

특히 중개 수수료를 두고 갈등이 컸다. 보험업계는 중개 수수료 상한을 보험료의 2~3% 수준으로 해야 한다고 주장했다. 네이버가 네이버쇼핑 등에서 상품을 판매하는 소상공인으로부터 받는 수수료율과 동일해야 한다는 논리다. 반면 빅테크들은 온라인 비교쇼핑 서비스의 수수료율을 근거로 12~13% 수준을 요구해온 것으로 전해졌다. 구체적인 수수료율이 도출되지 않았지만, 플랫폼사가 수수료 사안에서 한발 물러서면서 보험 상품 비교·추천 서비스 도입은 급물살을 탈 것으로 예상된다.

저축은행 업권에서도 플랫폼사와 수수료 마찰이 벌어지고 있다. 현재 빅테크가 운영하는 대출비교플랫폼 수수료율은 저축은행 1.7∼1.8%, 시중은행 0.4∼0.5%로 제1·2금융권 간 수수료 차이가 4~5배에 달한다. 이 때문에 올해 초 일부 저축은행은 타 업권에 비한 수수료율이 과하다고 반발하며 빅테크사를 통한 대출을 중단했다. 현재는 대부분 재개됐지만 플랫폼 수수료 체계를 개선해야 한다는 의견은 여전하다.

금융당국은 오는 5월 출시될 대환대출 시스템을 통해 저축은행과 플랫폼 간 수수료가 낮아질 것을 기대하고 있다. 오화세 금융위원회 중소금융과장은 "빅테크나 핀테크의 플랫폼 수수료가 상당하다"면서 "업계와 논의 과정에서 한 플랫폼은 저축은행 신용대출 중개수수료 최고수준이 2%에서 1%로 조정됐고, 또 다른 플랫폼은 은행 대비 저축은행 중개수수료 최고 수준이 1.7배에서 1.3배로 낮아졌다"고 설명했다.대환대출 서비스는 금융업권·금융상품별 수수료율을 구체적으로 공시하고, 소비자가 대환대출을 신청하기 전 중도상환수수료와 상환가능여부도 한눈에 파악 가능하도록 운영된다.

한 저축은행 관계자는 "기준금리 인상으로 조달금리 부담이 더해졌고, 플랫폼 수수료까지 덧붙이면 대출은 역마진이 난다"며 "대환대출 플랫폼이 출시되고 수수료율까지 공시된다면 플랫폼사들이 경쟁력을 위해 자발적으로 수수료율 낮추기에 나설 것으로 본다"고 말했다.

유선희기자 view@dt.co.kr