SRT 이용 만족하셨나요?... 매일 100명에게 묻는다

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수서고속철(SRT) 운영사 에스알(SR)은 고객의 서비스 만족도 일일 점검을 시작했다고 14일 밝혔다.

설문조사는 SRT앱을 이용해 승차권을 구매한 열차 이용객 중 매일 무작위로 100명을 선정해 진행된다.

SR은 수집된 고객경험을 바탕으로 불편 요소를 발굴해 서비스를 개선할 계획이다.

이종국 SR 대표이사는 "상시 만족도 조사가 고객과 소통하는 핵심창구로 발전하기를 기대한다"며 "고객의 생생한 서비스 경험을 토대로 더 나은 철도서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.

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