“리필스테이션 샴푸 최대 64% 싸…용기·접근성은 불편”

[헤럴드경제=김희량 기자] 친환경 소비 목적으로 내용물만 판매하는 리필스테이션(refilll-station)에서 샴푸를 구입하면 일반 상품보다 최대 64% 저렴하게 제품 구입이 가능한 것으로 파악됐다. 또 리필스테이션 상품의 가격은 물가가 상승하는 상황 속에서도 거의 변하지 않은 것으로 나타났다.

한국소비자원은 10일 탄소중립 실천포인트제도에 참여하고 있는 5개 기업(슈가버블·아로마티카·아모레퍼시픽·알맹상점·와플소프트)에서 판매 중인 리필 상품 62개의 가격을 조사한 결과 일반 상품보다 정가 대비 평균 41.8% 저렴했다고 밝혔다.

같은 제품도, 리필스테이션 평균 41.8%↓

조사 결과, 가장 가격 차이가 큰 품목은 ‘샴푸’였다. 리필스테이션에서 샴푸의 평균 가격은 100g당 2875원으로 동일한 일반 상품의 정가(100g당 평균 6000원)보다 평균 52.1% 저렴했다. 절반보다 더 싼 가격이다. 최대 64%까지 저렴한 제품도 있었다.

리필스테이션을 사용했을 때의 주요 품목별 평균 가격 차이 비교 [소비자원 제공]

워시류(바디워시·핸드워시 등)는 리필스테이션 평균 가격은 100g당 2777원으로 동일 일반상품의 정가(100g당 평균 5268원) 대비 47.3% 저렴했다.

또 주방세제는 24.4%, 섬유유연제는 23.4%, 세탁세제는 13.7% 리필스테이션 제품이 더 저렴하게 나타났다.

2021년~2022년 사이 일반 상품은 평균 16.1% 상승했지만 리필스테이션 제품은 가격 변동이 거의 발생하지 않았다. 2021년 리필스테이션 제품의 평균 가격은 100g당 3123원에서 지난해에는 3128원 근소하게 올랐다.

아로마티카 로즈마리 스칼프 스케일링 샴푸는 2021~2022년 일반 상품 가격이 66.7%나 뛰었지만 리필스테이션에서는 가격이 변하지 않았다.

반면 LG생활건강의 바디워시(벨먼 마이크로바이옴 캡슐 바디 클렌저)는 리필스테이션 가격이 100g당 2000원으로 동일했지만 일반 상품 가격은 4483원에서 2817원으로 37.2% 내린 곳도 있다.

물가 상승 속에서도 가격 변동 사실상 없어

소비자원은 리필스테이션의 가격은 저렴하지만 소비자들의 접근성이나 상품정보는 부족하다고 지적했다. 또 리필스테이션을 알고 있거나 이용해본 소비자 600명을 대상으로 온라인 설문을 한 결과 74%는 표준 용기 도입이 필요하다고 응답했다.

5개 업체 중 전용 용기를 반드시 사용해야 하는 곳은 2곳이었다. 이들 리필스테이션을 이용하기 위해 필요한 용기 가격은 500원~1000원이었다.

상품정보·접근성 부족, 용기구입 한계도

리필스테이션 이용 중 불만을 경험한 소비자는 152명(25%)이었는데 ‘유통기한 등 상품 정보를 확인할 수 없었다’(24.3%)는 불만이 가장 많았다. ▷전용 용기 구매가 필수여서 불만(21.1%) ▷품절또는 상품이 없어 구매가 불가(16.4%) 등이 뒤를 이으며 상품정보에 대한 안내가 필요함이 드러났다.

다만 응답에 참여한 소비자 81.3%는 앞으로도 리필스테이션을 이용할 의향이 있다고 답했다. 이들은 ‘플라스틱 등 쓰레기를 줄이기 위해서(57%)’, ‘가격이 저렴해서(17.8%)’, ‘원하는 용량만 구매할 수 있어서(17.2%)’ 등을 이유로 들었다.

이용 만족도(5점 만점)에서도 ‘상품 다양성’에 대한 만족도가 3.24점으로 가장 낮았다. ‘매장 접근성’에 대한 만족도도 3.33점에 그쳤다.

소비자원은 지난해 11월부터 소비자 편의성 제고를 위해 T맵과 함께 길 찾기 애플리케이션에서 리필스테이션 위치 정보를 제공하고 있다.

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