'정보 유출에 인터넷 오류' LGU+…유심 무상 교체·소상공인 보상(종합)

LGU+ 약 24억원 투입해 유심 교체·스팸 서비스 제공 예정
인터넷 오류는 소상공인 중심으로 보상…"원인 좀더 조사 후 검토"

9일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 정청래 위원장이 의사봉을 두드리고 있다. 2022.2.9/뉴스1 ⓒ News1 허경 기자

(서울=뉴스1) 윤지원 문창석 기자 = 최근 개인정보 유출 문제와 인터넷 접속 오류가 연이어 발생한 LG유플러스가 유심 교체, 소상공인 보상안 등의 대책을 내놨다.

9일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서는 LG유플러스 개인정보 유출 및 디도스 공격에 대한 현안 점검이 이뤄졌다.

이날 LG유플러스는 개인정보 유출 사태에 대해 책임을 통감하고 있다는 입장을 밝혔다. 박형일 LG유플러스 홍보대외협력센터장 부사장은 "책임을 통감하고 있다"며 "내부 점검을 강화하고 있다"고 밝혔다.

앞서 지난달 29일과 지난 4일 해커 집단의 디도스 공격으로 인해 LG유플러스 인터넷 서비스 접속 오류가 발생했다. 접속 오류는 각각 63분, 59분간 이어졌다.

지난달에는 개인정보 유출 사고가 발생했다. 현재 서울경찰청과 더불어 개인정보보호위원회와 과학기술정보통신부가 조사에 착수한 가운데 현재까지 유출 규모는 총 29만건으로 집계됐다.

LG유플러스는 우선 개인정보 유출에 대한 후속 대책으로 피해를 입은 이용자 전원에게 무상으로 유심을 교체하겠다고 밝혔다.

이와 더불어 선제적 이용자 케어 방안의 일환으로 월 550원 유료 서비스 'U+스팸차단알리미'를 이용자들에 제공 방안을 검토 중이다.

LG유플러스는 약 24억원의 비용이 투입될 것으로 추계했다. 박형일 부사장은 "30만명에 8000원씩 곱하면 24억원 정도 된다"고 밝혔다.

국회는 해지자에 대한 정보 유출 안내 등의 조치도 주문했다. 현재까지 유출된 총 29만건 중에 18만건은 현 가입자, 11만건은 해지 가입자 정보다. 현 가입자는 정보 유출 사실에 대해 개별 안내를 받은 반면 해지자는 받지 못했다.

9일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서는 LG유플러스 개인정보 유출 및 디도스 공격에 대한 현안 점검이 이뤄졌다. 사진은 박형일 LG유플러스 홍보대외협력센터장 부사장

LG유플러스는 최근 발생한 인터넷 접속 오류로 인해 피해를 본 소상공인을 대상으로 보상도 검토 중이다.

박형일 부사장은 "저희가 1차적으로 소상공인쪽은 손해 보상하는 방안을 검토 중"이라며 "요금 감면 형태로 PC방 쪽은 검토하고 있다"고 말했다.

다만 개인 이용자에 대한 보상에 대해서는 선을 그었다. 박 부사장은 "전체적인 원인을 좀더 조사한 후에 검토하겠다"고 덧붙였다.

LG유플러스 인터넷 서비스 이용약관은 서비스가 연속 2시간 이상 중단되거나 1개월 누적 시간이 6시간을 초과할 경우 손해배상을 인정하고 있다.

이번 서비스 오류의 경우 두차례에 걸쳐 발생했지만 각각 63분, 59분간 접속 오류가 지속돼 배상 대상에 해당하지 않는다.

접속 오류를 계기로 계약을 해지하고자 하는 이용자가 위약금으로 인해 불편을 겪고 있다는 지적도 나왔다. 이에 일부 의원들은 위약금을 면제해달라고 주문했다.

이에 대해 박 부사장은 "지금 고객센터에서 위약금 관련한 건은 10건 미만인데 검토해보겠다"고 밝혔다.

LG유플러스는 이통3사 중 정보보호 예산이 가장 적다는 지적에 대해서도 시인했다. 과기정통부가 지난해 12월 공개한 '2021년 정보보호공시'에 따르면 LG유플러스의 정보보호투자액(292억원)은 이동통신 3사 중 제일 낮다. KT는 1021억원, SK텔레콤은 350억원이다.

박 부사장은 "절대 금액은 부족한 게 맞다"며 "현재 내부에서 지적을 수용하고 있다"고 말했다.

g1@news1.kr