국민은행 리브모바일 가심비 전략 통했다
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
KB국민은행이 출시한 통신 서비스 '리브모바일(Liiv M)' 가입자 가운데 2030세대가 60%를 차지하는 것으로 나타났다.
지난 2019년 말 서비스를 시작한 리브모바일은 MVNO 최초로 5G 서비스 및 워치 요금제를 출시하는 등 사업 영역을 넓히고 서비스를 개선해 나가고 있다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
연령별 특화 요금제·멤버십
차별화 된 서비스 만족도 높아
7일 국민은행이 이용자 전체를 자체 분석한 결과 30대가 37.8%로 가장 높은 비중을 차지했다. 20대(23.2%)와 40대(17.7%)가 뒤를 이었다. 2040세대가 전체 고객의 약 80%에 육박한 셈이다. 반면 미성년자인 10대와 고령층 고객 비중이 낮았다.
지난 2019년 말 서비스를 시작한 리브모바일은 MVNO 최초로 5G 서비스 및 워치 요금제를 출시하는 등 사업 영역을 넓히고 서비스를 개선해 나가고 있다. 또한 지난 2022년 하반기 제휴 통신망을 LG 유플러스(U+)에 이어 KT, SK텔레콤까지 확대했다.
이외에 리브모바일은 △고객 연령층별 특화 요금제 출시 △365일 24시간 고객센터 운영 및 상담 역량 강화 △멤버십 서비스 도입 등 소비자의 니즈를 반영한 서비스를 제공하기 위해 노력했다. 이러한 차별화된 서비스를 통해 '가심비'를 중시하는 MZ고객의 니즈를 충족해 지속적으로 성장했고 최근 가입자 수 40만명을 돌파했다.
외부 조사에서도 리브모바일에 대한 긍정적 평가가 나타났다. 컨슈머인사이트가 발표한 MVNO 부문 고객 만족도 조사에서 3회 연속 1위를 기록, 지속이용 의향 점수도 가장 높은 것으로 확인됐다.
Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 죽은 남편 아이 임신한 상간녀, 건물주 아내에 "전재산 내놔"
- 김대호 "MBC 14년차 차장, 연봉 1억…물가 올라 부족해"
- '70억 아파트 거주' 김동현 "코인하다 길바닥 앉을 뻔"
- ‘계곡살인’ 이은해 “억울하다”…父 “난, 우리 딸 말 100% 믿어”
- "집 담보 대출받아서 줘"..며느리 직장까지 찾아가 돈 요구한 시아버지
- 47세 최강희 "男 경제력 상관없어…외로워서 눈물 나기도"
- 고준희, '버닝썬' 루머에 입 연다 "솔직히 얘기하면…"
- 쓰레기봉투에 담겨 버려진 강아지들 결국 폐사.. 주인 "못 키울 것 같아서"
- 천도재 지내다 저수지 빠진 무속인 구하려던 남녀 2명 숨져(종합)
- 김호중, 음주처벌 피해가나…경찰 제시한 '위드마크' 증거능력 보니