"해외 고객 돌아왔다"…갤러리아 명품관, 외국인 매출 500%↑

갤러리아 명품관 한 매장에서 외국인 관광객이 선물용 넥타이를 고르고 있다. 사진=갤러리아 제공

[스포츠한국 임현지 기자] 코로나19 방역 완화로 갤러리아백화점 명품관에 외국인 매출이 다시 늘어나고 있다.

갤러리아백화점은 서울 명품관 외국인 매출이 최근 6개월간(2022년 8월~2023년 1월) 지난해 같은 기간 대비 500% 이상 신장했다고 7일 밝혔다.

갤러리아 명품관 외국인 매출은 국내 백화점 중 명동 롯데백화점 본점 다음으로 높았다. 그러나 2019년까지 15%였던 외국인 매출 비중은 코로나19 이후 1% 이하까지 떨어졌다.

명품관은 최근 6개월 동안 엔데믹에 따른 외국인 관광객 증가로 외국인 매출 비중이 5% 이상까지 올라오면서 본격적인 회복세에 진입했다.

갤러리아에 따르면 주요 고객 국적은 중국, 동남아, 미국, 일본 순이며 지난해 하반기 말부터 중국 고객들이 점진적으로 늘고 있는 추세다. 외국인 주요 쇼핑 품목은 명품이 압도적이다.

명품관에서 쇼핑하는 외국인의 경우 단체 관광보다 개별 관광이 많아 1인당 구매액(객단가)도 높다. 코로나19 직전 명품관 중국인 객단가는 300만원에 달했다.

갤러리아 명품관 외국인 마케팅팀은 해외 관광객 증가 추세에 발맞춰 본격적인 마케팅에 나섰다. 신규 고객 유입을 위한 할인 쿠폰 및 기프트 등 웰컴 프로그램과 압구정 상권과 연계한 제휴 혜택 등 외국인 마케팅이 대표적이다.

갤러리아 관계자는 "국내 최초 외국인 컨시어지 서비스, 외국인 멤버십, 글로벌 VIP 라운지 운영 등 명품관의 외국인 마케팅 노하우로 외국인 고객을 적극 유치해 나갈 계획"이라고 말했다.

 

스포츠한국 임현지 기자 limhj@hankooki.com