한집 안 살면 넷플릭스 계정 공유 못한다

넷플릭스 계정공유, 고객센터 문의 결과
"한가구공유, 3자 추가요금, 연내도입" 답변
시범 도입사례 큰 틀에서 벗어나지 않을 듯
한가구 밖 제3자 추가요금 외에도
정기적인 인증 요청 등 불편 예상

넷플릭스 /폰아레나 캡처

[파이낸셜뉴스] 최근 뜨거운 관심을 받고 있는 넷플릭스 계정공유제한이 이르면 올 1·4분기, 늦어도 2·4분기 중 국내에 도입될 것으로 전망된다. '한 가정(가구) 공유제'를 원칙으로 제3자 이용 시 추가요금을 받는 형태가 될 것으로 보인다. 계정공유제한 단속은 시범 도입한 남미의 사례처럼 디바이스ID, 주소 IP 등을 기반으로 정기적으로 이뤄질 가능성이 높다.

넷플릭스 고객센터 계정공유 관련 답변.

한 가정외 이용시 추가요금 도입

7일 넷플릭스 계정공유 관련 공지에 대해 국내 고객센터에 직접 문의한 결과, 고객센터 측은 "한 가정 내에서의 이용원칙, 한 가정 외의 이용 시 추가 요금 결제 도입 예정, 도입 시기는 오는 2023년 이내, 이 3가지는 확정 안내드릴 수 있다"면서도 "세부적인 사항은 현재 협의 및 조율 중이라 상세한 안내를 드릴 수 없는 점 양해부탁드린다"고 답했다.

앞서 넷플릭스는 고객센터에 게시된 계정공유 정책 공지에 대해 지난해 2월경 남미 지역에서 테스트 형식으로 진행된 계정공유단속과 관련 내용이 번역된 것이라며 계정공유단속과는 선을 그은 바 있다.

하지만 고객센터 문의 결과, 연내 한 가구 내 이용원칙을 기반으로 계정공유제한 정책이 도입되는 만큼 홈페이지에 올라온 가이드라인을 따라갈 가능성이 높다.

국내 고객센터도 "구체적인 사항은 현재 협의 및 조율 중"이라고 했지만, 가이드라인이 비교적 포괄적인 만큼 글로벌 이용 정책으로 활용될 가능성이 높다. 지난해 3월 넷플릭스가 칠레, 코스타리카, 페루 등 남미 국가에 △최대 2명의 하위 계정 추가(명당 2.99달러 지불) △새 계정으로 프로필 이전(기존 정보, 시청목록 등 새 계정으로 온전히 이전) 등을 시범 테스트한 바 있다.

계정공유 유료화 시 예상 넷플릭스 요금제 테이블 /fnDB

'지속인증' 등 불편 우려

고객센터상 올라온 가이드라인에 따르면 한 가구 내 계정공유는 디바이스 인증에 따라 진행된다. 다만 회원 주소와 다른 곳에서 인증을 요청하는 경우 계정 소유자 이메일·전화번호 기반의 인증을 거쳐야 하며, 넷플릭스는 이를 통해 제3자의 계정사용 권한 여부를 확인한다.

공지사항에는 이외에도 가구 내 디바이스 여부 판단을 위해 "계정에 로그인한 디바이스의 IP 주소, 디바이스 ID 및 계정 활동과 같은 정보를 사용한다"고 명시해 놨다. 주기적인 계정공유 여부 점검이 예상되는 지점이다.

이를 두고 일각에서는 이 같은 계정공유단속 정책이 도입된다면 지금과는 달리 주소지 밖 제3자가 추가요금을 내야하는 것 이외의 소비자 불편을 초래할 수 있다고 우려했다. 가구 내 구성원이더라도 유학이나 여행, 이사 등 주소지에서 벗어난 동안 지속적으로 권한 인증 요청을 받을수도 있다는 설명이다. 예를 들어 여행이나 출장 등으로 기본 주소지에서 장기간 벗어나 있는 계정공유 사용자의 경우, 평상시보다 더 인증 절차에 시달릴 수 있는 가능성이다.

넷플릭스 로고 /연합뉴스

이외에도 폰아레나는 "VPN은 당신의 IP와 위치를 계속 바꾸는 만큼 넷플릭스가 주소지를 파악하기 어렵게 만들 수 있고, 이 또한 인증 빈도를 늘릴 수 있다"고 분석했다. 한편 넷플릭스는 지난 2일 프리미엄 멤버십 강화 방안을 발표했다. 프리미엄 멤버십 계정에 대해 콘텐츠 저장 가능 디바이스 개수를 기존 4대에서 최대 6대로 확대했다. 일각에선 이를 두고 계정공유제한 정책에 대한 소비자 불만을 의식한 넷플릭스의 회유책이라는 분석이 나오기도 했다.
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