12년 연속 만족도 1위, ‘가장 존경받은 항공사’ 어디?

세계에서 가장 존경받는 항공사 1위 선정된 델타항공. /사진= 델타항공

델타항공이 ‘세계에서 가장 존경받는 항공사’로 선정됐다.

델타항공은 미국 경제전문지 포춘(Fortune)이 선정한 ‘올해 세계에서 가장 존경받는 기업’의 혁신 및 인력 관리를 비롯한 항목에서 항공사 가운데 1위로 이름을 올렸다.

또 ‘가장 존경받는 기업’ 종합 순위에도 12위를 차지했다. 이는 항공사 중 가장 높은 순위다.

포춘은 매년 미국 컨설팅 업체 콘 페리(Korn Ferry)와 함께 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’을 선정한다. 콘 페리는 주요 기업 임원 및 고위 간부, 증권사 애널리스트 등 3760명을 대상으로 설문조사를 실시해 상위 25% 안에 든 기업과 산업별 상위 20% 기업 리스트에서 후보들을 뽑았다.

델타항공은 최근 고객의 불편을 최소화하고 높은 정시 운항율을 달성하면서 브랜드 경험과 운영 신뢰도에 대해 높은 평가를 받은 바 있다.

기업 출장 전문지 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 항공사 만족도 평가에서 12년 연속 최우수 항공사 1위에 이름을 올렸다. 항공 분석 전문 업체 시리움의 ‘플래티넘 어워드’를 2년 연속 수상했다.

최근 기내 무료 와이파이 제공 계획을 발표해 관심을 모으기도 했다.

에드 바스티안 델타항공 대표이사는 “델타항공이 포춘 ‘가장 존경받는 기업’ 명단에 10년 연속으로 이름을 올린 것이 무척 자랑스럽다”며 “모든 직원의 노력과 헌신이 인정받았다는 의미이기도 하다”고 말했다.