BNK부산은행, 제6기 고객패널 'CX익스플로러' 발대식 개최
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BNK부산은행은 6일 오후 부산 남구 본점에서 제6기 BNK 부산은행 고객패널 'CX(Customer eXperience)익스플로러'의 발대식을 개최했다고 밝혔다.
다양한 고객의 소리를 듣기 위해 세대별·직업별로 구분해서 최종 선발된 CX익스플로러는 부산은행 상품 및 서비스를 직접 경험해 다양한 의견을 제시하고, 상품 및 서비스 기획·개발과 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대한 개선사항을 제안하게 된다.
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![[부산=뉴시스] BNK부산은행은 6일 오후 부산 남구 본점에서 제6기 BNK 부산은행 고객패널 'CX(Customer eXperience)익스플로러'의 발대식을 개최했다고 밝혔다. (사진=부산은행 제공) *재판매 및 DB 금지](https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202302/06/newsis/20230206154154732tdzb.jpg)
[부산=뉴시스] 하경민 기자 = BNK부산은행은 6일 오후 부산 남구 본점에서 제6기 BNK 부산은행 고객패널 'CX(Customer eXperience)익스플로러'의 발대식을 개최했다고 밝혔다.
이날 발대식에서 부산은행은 1차 서류전형과 2차 면접을 거쳐 최종 선발된 25명의 CX익스플로러들에게 위촉장을 수여하고, 향후 활동계획을 발표했다.
다양한 고객의 소리를 듣기 위해 세대별·직업별로 구분해서 최종 선발된 CX익스플로러는 부산은행 상품 및 서비스를 직접 경험해 다양한 의견을 제시하고, 상품 및 서비스 기획·개발과 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대한 개선사항을 제안하게 된다.
부산은행 금융소비자보호 총괄책임자 강종훈 상무는 "CX익스플로러가 상품 및 서비스 개선에 소중한 디딤돌이 돼 주길 기대한다"며 "CX익스플로러의 의견을 적극적으로 반영해 고객들에게 더 나은 금융서비스로 다가가겠다"고 말했다.
☞공감언론 뉴시스 yulnetphoto@newsis.com
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