LG CNS, 통합 서비스 센터…비상시 컨트롤 타워도

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LG CNS가 통합 IT 서비스 센터를 열었다고 6일 밝혔다.

이 서비스 센터는 LG CNS와 전략 협력사의 시스템 관리(SM), 시스템 종합(SI) 전문가 약 1800명이 근무한다. 기존에는 전국 각지에 흩어져 처리하던 업무를 한 공간에서 수행한다.

특히 이상 징후를 사전에 대응하기 위한 '통합 모니터링 체계'를 적용한다. 고객사별로 산재한 데이터를 통합하고 이상 징후를 분석한 뒤, 그 내용을 기반으로 사전 대응 체계를 강화할 수 있다는 게 LG CNS의 설명이다.

또 '워룸(War-Room)' 운영으로 통합 장애 대응 체계를 갖췄다. 서비스 장애가 발생하면 컨트롤 타워 역할을 하고, 평소에는 장애 상황에 대비한 훈련 공간 등으로 사용한다.

LG CNS 현신균 대표는 "고객에게 최상의 IT 서비스를 제공하는 DX(디지털전환) 핵심 허브이자, LG CNS의 DX 전문가들이 전문 역량을 키우고 동료와 함께 성장하는 공간으로 자리매김할 것"이라고 말했다.

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CBS노컷뉴스 장성주 기자 joo501@cbs.co.kr

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