서산시, 퇴직공무원 2명 원스톱 민원상담관 운영

신속·정확한 시민맞춤 민원서비스 제공 기대

(서산=뉴스1) 김태완 기자 = 충남 서산시는 민선8기 제1호 공약 ‘시민만족 원스톱 민원서비스’ 제공을 위해 6일부터 ‘원스톱민원상담관’을 운영한다고 밝혔다.

시에 따르면 원스톱민원상담관은 시청을 방문하는 시민들이 불편함 없이 민원을 처리할 수 있도록 복합민원 상담, 민원 부서 면담 일정 조율 및 예약, 방문 민원인 상담 및 처리 절차 안내 등의 민원서비스를 제공한다.

시는 풍부한 행정 경험과 지역 실정에 밝은 퇴직공무원 2명을 위촉했다. 이들은 오전 9시~오후 2시, 오후 2시~오후 6시 교대 근무한다.

복합민원 상담부터 사소한 상담까지 적극적으로 서비스를 제공할 계획이며 장애인, 고령자, 임산부 등을 대상으로 우선 제공할 방침이다.

시는 이번 사업이 민원인들에게 신속·정확한 원스톱민원서비스를 제공하는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.

이완섭 시장은 “시민들이 시청을 방문해 민원 처리를 하는 데 작은 불편함이 있거나 어려움을 느낄 때 원스톱민원상담관의 도움을 받길 바란다”며 “앞으로도 시민들의 편의를 위해 작은 부분까지 노력해 나가겠다”고 말했다.

ktw3412@news1.kr

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