대출금리 낮추고 각종 수수료 없애고… 은행 좀 달라졌네

‘이자 장사’ 눈총 뜨거웠나… 고객 친화로 선회

시중은행들이 송금과 중도 상환 등 각종 수수료를 낮추고, 대출 금리를 깎아주는 경쟁에 나서고 있다. 금리 인상기라 금융 소비자들은 빚 부담에 허덕이는데, 은행권은 최대 실적을 내며 ‘이자 장사’ 한다는 눈총이 따가운 데다, 대통령까지 은행의 공공성을 강조하자 ‘등 떠밀린’ 고객 친화 경영에 나섰다는 지적이 나온다.

그래픽=김성규

◇고령층엔 창구 이체 수수료 안 받는 곳도

신한은행은 오는 10일부터 만 60세 이상 고객을 대상으로 오프라인 창구 거래에서 발생하는 이체(송금) 수수료를 면제한다고 5일 밝혔다. 그동안 창구 송금 수수료는 금액에 따라 건당 600~3000원이었는데, 이번 조치로 고령층 약 25만명이 혜택을 볼 것으로 신한은행은 추산하고 있다. 고령층 창구 이체 수수료 면제는 시중은행 중 처음이다.

이미 모바일·인터넷 뱅킹의 경우 5대 은행 모두 이체 수수료 ‘제로 시대’에 동참했다. 신한은행은 지난달 1일부터 모바일 뱅킹 앱 ‘뉴쏠(New SOL)’과 인터넷 뱅킹에서 타행 이체 수수료와 타행 자동이체 수수료를 전액 면제했고, NH농협은행도 모바일 뱅킹 이체 수수료 면제를 발표했다. 우리은행·하나은행도 각각 이달 8일과 10일부터 모바일·인터넷 뱅킹 타행 이체 수수료를 받지 않기로 했다.

은행권은 취약 차주에 대한 지원도 늘리고 있다. KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 은행은 작년 말 취약 차주의 중도 상환 수수료를 1년 동안 한시 면제하는 방안에 합의했다. 신한은행은 작년 말 기준 가계 대출(신용·전세 자금·주택 담보 대출)이 있는 신용 등급 하위 30% 대출자를 대상으로, 지난달 18일부터 중도 상환 해약금(수수료)을 받지 않는다. 하나은행도 지난달 26일부터 ‘KCB 신용 평점 하위 50% 차주’의 가계 대출 중도 상환 수수료를 면제했다. KB국민은행은 이달 10일부터 신용 평가사 5등급 이하 차주의 가계 대출 중도 상환 수수료를 전액 받지 않을 예정이다.

◇대출 금리는 깎아주기로

대출 금리는 낮아지는 추세다. 개별 은행이 대출 금리를 결정할 때 임의로 덧붙이는 위험 가중 금리인 가산 금리를 줄이면서 실제 대출 금리를 떨어뜨린 것이다. 지난 3일 기준 4대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리) 주택 담보 대출 변동 금리(신규 취급액 코픽스 연동)는 연 4.950~6.890% 수준으로 집계됐다. 지난달 6일 연 5.080~8.110%보다 상단이 1.220%포인트, 하단이 0.130%포인트 하락했다. 기준 금리가 지난달 13일 올랐는데도 은행 대출 금리는 오히려 떨어진 것이다.

◇4대 금융 작년 순익 16조… ’이자 장사’ 비판도

다만 은행권이 이렇게 수수료·금리 인하에 나서는 것은 “불경기에도 이자 장사로 역대급 순익을 쌓았다”는 곱지 않은 여론을 의식했기 때문이라는 분석이 나온다. 작년 KB국민·신한·하나·우리 등 4대 금융지주의 당기순이익 전망치 평균은 총 16조5557억원으로, 2021년 대비 13.8% 불어날 것으로 예상된다. 코로나 팬데믹 등의 여파로 국민들의 은행 대출이 늘어난 상황에서 한국은행의 기준 금리 인상으로 시장 금리가 오르며 이자 수익이 크게 불어난 여파다.

은행권은 이 같은 역대급 실적을 바탕으로 기본급의 300~400%에 이르는 성과급을 직원들에게 나눠주기도 했다. 코로나 여파로 가계·기업이 어려운데 은행권만 ‘성과급 잔치’를 벌인다는 따가운 시선이 생기는 이유다.

윤석열 대통령의 ‘은행 공공재’ 발언도 직간접적으로 영향을 끼쳤다는 해석이 나온다. 윤 대통령은 지난달 30일 금융위원회 업무 보고 이후 토론회에서 “은행이 공공재 측면이 있기 때문에 공정하고 투명하게 거버넌스를 구성하는 데 정부가 관심을 보이는 것이 관치의 문제는 아니라고 생각한다”고 말했다.

다만 금융권 일각에선 “정부 압박이 과도한 것 아니냐”는 불만도 나온다. 금융권 관계자는 “은행업이 정부의 허가 산업이라 공공성이 있고, 각 은행도 고객에게 이익을 환원해야 한다는 생각은 갖고 있다”면서 “하지만 금리 산정부터 성과급 등까지 일일이 당국이 간섭하는 건 과한 처사라고 본다”고 말했다.