광주銀, 고객패널 ‘톡톡 자문단’ 7기 발대식 개최

[아이뉴스24 김상진 기자]광주은행은 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영 실천을 위해 고객패널 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제7기 발대식을 가졌다고 3일 밝혔다.

‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 은행 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영하여 개선하기 위한 소통채널의 역할을 하며, 은행은 자문단 의견을 금융상품 개발 및 비대면 채널 프로세스에 반영하고 있다.

광주은행의 고객패널인 톡톡 자문단이 발대식을 마치고 기념사진을 찍고 있다. [사진=광주은행]

이번 자문단은 다양한 시각의 의견을 반영하고자 20~30대 엠제트(MZ)세대 고객부터 40대 고객까지 다양한 연령대로 10명의 위원을 선발했다.

자문단은 연말까지 금융상품와 프로세스 개선을 위한 아이디어 제안 등 고객의 목소리를 전달하고 광주은행은 이를 바탕으로 금융서비스 개발과 경영에 반영할 계획이다.

고병일 광주은행장은 “내부 직원들의 시각과는 또 다른 시선으로 광주은행의 개선사항과 다른 은행 경험과의 비교사항 등을 가감없이 공유해주시길 부탁드린다”고 말했다.

/광주=김상진 기자(zz1004@inews24.com)

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