"신선식품 3분만에 배차까지 완료"...롯데온 AI배송경쟁력 업그레이드

롯데마트몰 배송·물류혁신 속도

롯데온 직원이 인공지능(AI) 운송 플랫폼을 적용한 배송 서비스를 소개하고 있다. 롯데온 제공

롯데온의 배송 서비스가 한단계 진화한다. 특히 업계 최초로 인공지능(AI)을 활용해 수익성 확보와 상품의 신선도 유지를 위한 서비스를 구축한다는 계획이다.

1월 31일 롯데온은 KT와 손잡고 전국 롯데마트몰 배송 서비스에 '인공지능(AI) 운송 플랫폼'을 도입한다. 인공지능 운송 플랫폼은 롯데마트몰 장보기 상품을 고객에게 배송할 때 KT의 인공지능 기술을 활용해 최적의 배송 경로와 운행 일정 등을 자동으로 수립해주는 물류 최적화 서비스다. 전국 70여개 롯데마트 배송 권역에 서비스를 도입해 물류 효율을 극대화할 예정이다.

롯데온은 이번 KT와의 협업을 통해 롯데마트몰의 상품 배송 및 물류 혁신을 추진한다.

기존에는 배송 차량별 고객 배송지 관리, 지도 검색, 노선 안내 등 서비스별로 각기 다른 시스템을 운영해왔다. 이번 인공지능 운송 플랫폼을 활용해 배송 상품 적재부터 배송지 할당, 최적화 경로 안내, 예상시간 예측, 운행 기록 추적 등 배송 관련 모든 서비스를 하나의 시스템으로 통합 운영, 생산성 및 효율을 높인다는 전략이다.

실제로 롯데온이 지난 10일부터 순차적으로 롯데마트 제주점과 금천점, 춘천점 등 3개점의 배송 권역에 이 서비스를 시범 도입해 운영한 결과 배송 거리 및 시간이 단축됐다. 배송 경로 최적화부터 배차 확정까지 소요시간은 기존 평균 30분에서 3분으로 운영 업무시간이 90% 이상 감소했다. 배송 중 차량 운행시간도 차량 한 대의 1회차 기준으로 평균 10~20분 정도 단축됐으며, 이는 차량 한 대가 하루 배송 건 수를 10%가량 늘려 운영이 가능한 시간이다.

박세호 롯데온 마트부문장은 "지난해부터 롯데온은 물류 효율화를 통한 수익성 확보와 상품의 신선도 유지를 위한 다양한 서비스를 구축하는 등 롯데마트 장보기 상품의 배송 서비스를 개선하고 있다"며 "인공지능 운송 플랫폼을 도입하면서 배송거리 및 시간 단축, 유류비 절감 등 한단계 발전한 배송 서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.