정읍시, 새 단장 '고충 민원상담실' 2월부터 운영

정읍시청 전경. *재판매 및 DB 금지

[정읍=뉴시스] 김종효 기자 = 전북 정읍시가 시민들의 불편사항을 귀담아듣고 이를 신속하게 해결하고자 '고충 민원상담실'을 새로 단장해 2월부터 운영한다고 30일 밝혔다.

시청 본관 1층에 새롭게 단장한 '고충 민원상담실'은 시청 안내소 및 출입구와 인접해 시민들의 접근성을 높였다.

특히 출입문에 무선 호출벨을 설치, 감사과 사무실을 방문하지 않고도 상담요청을 할 수 있어 개인신상 노출을 꺼리는 민원인도 안심하고 편안하게 이용할 수 있도록 했다.

행정기관 등의 위법·부당·소극적인 처분이나 불합리한 제도개선과 관련한 민원사항에 대해서는 시민 누구나 고충 민원상담실을 방문해 상담받을 수 있다.

시 관계자는 "시민의 눈높이에 맞는 민원 해결방안을 찾아 적극적으로 민원을 처리하고 있다"며 "지속적으로 시민들의 권익 보호와 민원발생 방지를 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.

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