NH농협은행, 금융소비자보호 헌장 선포식 개최
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
NH농협은행은 최근이석용 은행장을 비롯한 임직원 200여명이 참석한 가운데 '경영목표 달성을 위한 현장경영' 행사를 갖고 '금융소비자보호 헌장 선포식'을 개최했다고 29일 밝혔다.
'금융소비자보호 헌장'에는 △농협은행 모든 임직원의 금융소비자 권익 향상 마인드 제고 △금융소비자에게 적합한 최상의 상품과 서비스 제공 △상품 및 서비스 정보를 투명하고 알기 쉽게 설명 △불공정영업행위, 불합리한 차별행위 근절 △금융소비자의 소리를 귀담아 듣고 제도개선에 적극 반영 등의 의지가 담겨있다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
NH농협은행은 최근이석용 은행장을 비롯한 임직원 200여명이 참석한 가운데 '경영목표 달성을 위한 현장경영' 행사를 갖고 '금융소비자보호 헌장 선포식'을 개최했다고 29일 밝혔다.
'금융소비자보호 헌장'에는 △농협은행 모든 임직원의 금융소비자 권익 향상 마인드 제고 △금융소비자에게 적합한 최상의 상품과 서비스 제공 △상품 및 서비스 정보를 투명하고 알기 쉽게 설명 △불공정영업행위, 불합리한 차별행위 근절 △금융소비자의 소리를 귀담아 듣고 제도개선에 적극 반영 등의 의지가 담겨있다.
아울러 농협은행은 금융소비자보호법 시행 3년차를 맞아 민원 발생원인 및 소비자 만족도 종합분석 결과를 바탕으로 금융소비자 보호 인식 제고 및 선제적 민원예방을 위한 'S·I·L·K 로드' 캠페인도 적극 추진키로 했다. 'S·I·L·K 로드'는 Study (업무전문성 강화), Insight(소비자관점 인식 제고), Link(고객경험 제도개선 반영), K-cs(응대태도 의식전환)의 앞글자를 딴 조어다.
이 행장은 "금융소비자의 신뢰가 금융기관의 경쟁력과 직결된다는 것을 깊이 새기고, 금융소비자가 먼저 찾고 싶은 든든한 농협은행을 만들자"고 당부했다.
문혜현기자 moone@dt.co.kr
Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.
- "사람 이야기 듣는 것 좋아해요"…김건희 여사, 與여성의원 초청 오찬
- 갓난 아이 원룸 화장실에 방치 살해하려 한 대학생 엄마…징역 4년
- 우크라에 서방 전차 온다고?…러 `전투 로봇` 투입 맞대응
- `40대 날아 차는 초등생`...인천 모텔 40대 폭행 가해자, 대부분 초중등생
- 길거리서 구걸하는 `리틀 마윈`… 中 아동착취 논쟁 가열
- [2024년 1분기 가계동향] 가구당 실질소득, 7년만에 가장 큰 폭 감소
- 개인도 사모리츠 투자 기회를… 리츠시장 판 커진다
- 엔비디아, 액체냉각 쓴다… SK·GS 환호
- `천비디아` 된 AI대장주, 액면분할까지?
- 1기 신도시 2030년 입주? 업계 "어려울 것"