현대백화점, AI 챗봇 상담 서비스 '젤뽀' 도입한다

(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 현대백화점이 인공지능(AI) 챗봇 '젤뽀'를 선보인다고 29일 밝혔다.

AI 채팅 상담 서비스 젤뽀 [현대백화점 제공. 재판매 및 DB 금지]

젤뽀는 AI 기반 1:1 상담 서비스로 현대백화점과 현대백화점 공식 온라인몰인 더현대닷컴과 관련된 상담 안내 서비스를 제공한다.

현대백화점 지점과 관련한 쇼핑 혜택, 팝업스토어, 신규 오픈 브랜드 등 영업 정보와 주차 사전 정산, 주문조회 등을 확인할 수 있다.

이 밖에 채팅 상담 기능을 탑재해 현대백화점 통합콜센터 상담원과 채팅 상담을 받을 수 있도록 했다.

젤뽀는 현대백화점 모바일앱, 홈페이지, 카카오톡 채널 등에서 이용할 수 있다.

현대백화점은 안정적인 시스템 운영과 서비스 업그레이드를 위해 시스템 모니터링·개발을 진행한다는 방침이다.

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