설 연휴 동안 ‘먹통 사태’ 막는다…통신 3사 비상근무체제 돌입

설 연휴 기간 동안 전화량과 데이터 트래픽이 대폭 증가할 것으로 예상되면서 국내 이동통신 3사가 대책 마련에 착수했다.

21일 통신 업계에 따르면 SK텔레콤은 지난 20일부터 24일까지 특별 소통 상황실을 운영하고 전국적으로 하루 평균 1300여 명의 전문 인력(자회사·관계사·협력사 관계자 등) 을 배치해 통신 서비스를 24시간 모니터링한다. SK텔레콤과 SK브로드밴드, SK오앤에스, 홈앤서비스 등 관계사의 연휴 근무 인력은 연 인원 6700명에 달한다.

SK텔레콤은 이동통신 트래픽이 설 당일인 오는 22일에는 평소 대비 21％가량 증가하고, 설 연휴 국제로밍 이용은 평소보다 30％ 증가할 것으로 예상했다. 이에 맞춰 SK텔레콤은 전국적으로 이동통신 트래픽 증가가 예상되는 기차역, 버스 터미널, 공항, 주요 관광지, 숙박시설, 번화가 등을 중심으로 5세대(G) 및 LTE 기지국 용량을 증설했다. 회사 관계자는 "국지적 데이터 트래픽 증가가 예상되는 고속도로 상습 정체구간 이동통신 품질과 고객들이 귀성·귀경길에 많이 활용하는 티맵(TMAP) 서비스 관리에도 만전을 기할 예정"이라고 말했다.

KT도 20일부터 25일까지 네트워크 집중 관리 체제에 돌입한다. 하루 평균 1200여 명의 네트워크 전문가가 근무하는 가운데 연휴 기간 집중 감시·긴급 복구 임시 태스크포스(TF)도 운영한다.

KT는 명절 기간 트래픽 증가가 예상되는 기차역, 공항, 쇼핑센터, 번화가 등 전국 1000여 개 지역 통신 인프라의 품질을 점검하고 용량 증설을 마쳤다. KT는 해외 여행객이 급증할 것으로 내다보고 로밍 트래픽을 집중적으로 감시하고 있으며 국외 통신 사업자와의 협력 체계를 사전에 정비했다.

KT 관계자는 "‘디도스(DDoS·분산서비스거부)’ 공격에 대비해 실시간 감시 대응체계를 강화하고, 새해 인사를 사칭한 스미싱 문자·보이스피싱 등 사이버 사기 행각을 차단할 예정"이라고 설명했다.

LG유플러스도 20~24일 이동통신 통화량 및 데이터 트래픽 급증에 대비하기 위해 비상 운영 체제에 돌입한다고 밝혔다. 먼저 LG유플러스는 서울 강서구 마곡 사옥에 비상 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 종합상황실을 마련하고 24시간 집중 모니터링에 돌입한다.

사회적 거리두기 해제로 귀성·귀경길에 나서는 고객이 늘어날 것으로 전망되는 만큼, 전국 고속도로와 휴게소, 기차역, 버스터미널, 공항 등에 있는 5G·LTE 기지국을 사전 점검해 품질을 측정했다. 또 중요 거점 지역에는 현장요원을 배치하고, 상시 출동 준비태세를 갖췄다.

장병철 기자