지마켓, 고객 계정 도용 피해에 “조사 후 적극적 보상 조치 진행”

계정 도용 피해 논란이 불거진 온라인 쇼핑몰 지마켓(G마켓)이 20일 고객들의 도용 피해를 인정하고 보상 조치를 진행하겠다고 밝혔다.

앞서 온라인 커뮤니티와 소셜미디어(SNS) 등지에서는 지마켓을 통해 구매한 미사용 상품권이 ‘사용 완료’된 것으로 처리되거나, 지마켓 간편결제 서비스인 ‘스마일페이’를 통한 결제가 시도됐다는 등 고객 계정 도용 피해 사례가 쏟아지며 논란이 됐다.

G마켓이 20일 홈페이지 공지사항을 통해 밝힌 사과문. /G마켓 홈페이지 캡처

지마켓은 이날 홈페이지 공지사항을 통해 “최근 당사에서는 외부에서 도용된 아이디와 비밀번호를 통해 일부 고객께서 구입한 전자 문화상품권 등을 도용하는 사례가 발생했다”면서 “당사는 사건을 인지 즉시 해당 고객들의 추가 피해를 막기 위해 아이디와 비밀번호 변경 조치와 함께 사이버수사대 등 관련 기관과 협조해 투명하게 사건을 대응하고 있다”고 했다.

이어 “향후 사고 조사가 완료되는 대로 적극적인 보상 조치를 진행할 예정”이라며 “지마켓을 믿고 이용해 주신 고객들께 불미스런 사건이 발생한 것에 대해 심각하게 받아들이며 고객들이 안심하고 이용할 수 있는 지마켓을 만들기 위해 최선을 다할 것을 약속드린다”고 했다.

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