시몬스 "구매 후 72시간 내 침대 배송"…유튜브서 영상 공개

자체 직배송 시스템 갖춰 업계 최단 수준 배송…청결과 속도 강조

[아이뉴스24 구서윤 기자] 시몬스가 '청결'과 '속도'를 앞세운 침대 배송 영상을 자사 유튜브 채널에 공개했다고 19일 밝혔다.

시몬스가 청결과 속도를 강조한 프리미엄 배송 영상을 공개했다. [사진=시몬스]

시몬스는 지난 6일 공개한 1분 11초 분량의 '오직 시몬스만! 72시간 프리미엄 청결 방역 배송' 영상에서 꼼꼼한 5단계 검수 과정과 클린 압축포장, 청결 방역 등 주문부터 검수, 포장, 배송, 설치까지 전 과정을 소개했다.

시몬스 침대는 자체 직배송 시스템을 갖춰 제품과 매장에 상관없이 구매 후 평일 기준 72시간 내에 배송을 완료한다. 이는 업계 최단 수준으로 통상 침대·가구 배송은 최대 수개월까지 기다려야 한다는 기존 선입견을 깬 물류 혁신 사례다. 소비자가 원하는 날짜를 정하는 지정 배송 역시 가능하다.

시몬스의 배송 및 설치 서비스는 체계적인 매뉴얼 아래 진행된다. 최소 2인 1조로 구성된 전담 배송팀이 전국 어디서나 일원화된 배송 서비스를 선사한다. 손소독제와 방역 스프레이를 기본으로 갖추고 방문 시 장갑에 일회용 덧신을 필수적으로 착용한다.

시몬스 관계자는 "소비자 응대 최전선에서 이뤄지는 배송 서비스는 브랜드 이미지를 판가름 짓는 핵심축이기 때문에 시몬스는 완벽한 배송을 위한 세심한 노력을 기울이고 있다"며 "고객을 맞는 매뉴얼 외에도 회사 내부적으로 서비스 질 유지와 배송팀의 사기 진작을 위해 '고객이 뽑은 전국 칭찬상', '베스트 배송팀' 등의 다양한 포상제도를 운영하고 있다"고 설명했다.

/구서윤 기자(yuni2514@inews24.com)

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