스프리커, 세계 최대 프랜차이즈 풀 서비스 브랜드의 디지털 혁신 이끌다

엔터프라이즈 마켓플레이스, 사물 커머스, 통합 커머스 분야의 선도적 플랫폼 스프리커(Spryker)가 세계 최대 프랜차이즈 풀 서비스 브랜드이자 호주 1위 풀 서비스 브랜드 Poolwerx의 디지털 혁신 계획 주도 업체로 선정됐다고 발표했다. Poolwerx는 Spryker와 힘을 합쳐 디지털과 리테일 매장 경험을 연결하는 한편, 양 사 네트워크 전반에 걸쳐 커머스를 실현하게 될 것이다.

이번 혁신의 핵심은 새로운 고객 전자 상거래 포털, 각 사 제품과 주문을 관리하는 프랜차이즈 파트너 포털, 가시성과 운영 역량을 모든 환경과 채널에 제공하는 오퍼레이터 포털을 구현하는 Spryker의 시장 역량을 독점 활용해 고객, 프랜차이즈 파트너, Poolwerx 팀의 경험을 강화하는 것에 있다.

Poolwerx의 Chief Innovation and Technology Office인 Shannon O’Brien은 “IoT 데이터 처리 능력으로 스마트 풀을 구현하는 것이건, 목소리 활성화로 새로운 세일즈 채널을 창출하는 것이건, 우리에게는 속도감 있게 혁신하고 어떤 미래에도 적응할 수 있는 시스템이 필요했다. 기존 단일 아키텍처는 빠르게 움직일 수가 없어 또 다른 해결책이 필요했는데 그건 사용자들 요구에도, 수준에도 맞지 않았다”며 “오늘날 사용자 경험에 대한 기대치는 어느 때보다 빠르게 움직이고 있다. 우리 팀과 고객에게는 기존 방식에서 벗어나 좀 더 쉽고 빠르고 효율적으로 가동할 수 있는 시스템이 필요하다. 남들이 하는 대로만 한다면 평균에 머무를 수밖에 없다. 남들이 하지 않는 걸 해야 탁월해질 수 있다. 우리는 Spryker를 통해 빠르게 움직여 탁월해질 것”이라고 말했다.

Spryker는 API 퍼스트 접근 방식을 통해 이전에는 연결되지 않았던 리테일, 서비스, 비공개 아키텍처 시스템을 연결할 것이다. Poolwerx는 Spryker가 제공하는 단일 관리 포털을 통해 모든 것을 효율적으로 관측하고 관리할 수 있다. 리테일 팀과 풀 서비스 기술자들은 적절한 때 전달되는 정확한 정보를 얻게 될 것이고, 프랜차이즈 파트너들은 한층 더 개선된 사업 역량을 갖추게 될 것이다. 고객들은 완벽하게 연결되고 사용이 쉬운 옴니채널 경험이 가능해져 걱정 없이 풀을 오래 즐길 수 있게 될 것이다.

Poolwerx는 연결되지 않은 시스템상의 여러 정보를 하나로 모아줄 커머스 솔루션을 물색해왔다. 고객 관리, 주문 관리, 전자 상거래 등을 처리해주는 Spryker 덕에 Poolwerx는 세계 풀 업계에서 가장 진보한 커머스 경험을 선사할 수 있게 됐다.

O’Brien은 “팀원들과 나는 Spryker의 헤드리스 아키텍처를 활용해 우리 사업 니즈에 맞춘 옴니채널 마켓플레이스 솔루션을 설계하게 된 것을 기쁘게 생각한다. 이 솔루션이 전반적인 커머스 경험에 가져올 기회는 무궁무진하다. 우리는 앞으로 설계할 장기 로드맵을 보유하고 있으며, Spryker의 구성 가능 플랫폼을 활용하면 최고로 복잡한 작업 흐름 위에서도 그것을 구현해낼 자신이 있다”고 말했다.

Spryker의 Senior Sales Manager APAC인 Chris Gourvelos는 “Poolwerx는 디지털 혁신에 대한 헌신 덕에 시장 선두 주자가 됐고, Spryker와 파트너십은 완전히 구성할 수 있는 커머스 경험으로 가는 여정의 바로 다음 단계다. Spryker의 헤드리스 플랫폼은 Poolwerx의 글로벌 비즈니스가 상대하는 유형의 정교한 커머스를 위해 설계된 것”이라며 “Poolwerx 고객은 조만간 언제, 어디서나, 어떤 기기에서도 구매 기능을 사용할 수 있을 것이다. Poolwerx 지원팀은 고객 소통의 모든 측면에 대해 완벽한 가시성을 갖게 될 것이며, 단축된 가치 창출 시간과 다른 시장에 적응하는 유연성도 갖추게 될 것이다. Spryker는 이런 목표 실현을 위해 Poolwerx와의 협업을 기대하고 있다. 이를 통해 커머스 역량과 전반적인 디지털 경험이 강화되기를 바란다”고 말했다.

Poolwerx와 Spryker는 1월 17일 NRF 2023에 참가해 오후 2시 45분 Level 1, Expo Stage 1에서 프레젠테이션을 진행했다. ‘가라앉을 것인가, 헤엄쳐 나갈 것인가: Poolwerx가 Spryker와 함께 디지털 커머스 미래를 그리는 방법’이라는 제목의 대담회는 업계 선도 기업이 빠르게 성장하고 있는 정교한 프랜차이즈 사업에서 디지털 혁신을 이루기 위해 완전히 구성 가능한 플랫폼과 그 너머의 것들을 어떻게 활용할지 방법을 모색했다.

Poolwerx 소개

Poolwerx는 세계 최대 규모의 글로벌 프랜차이즈 풀 서비스 브랜드다. 호주 출신 CEO이자 기업가인 John O’Brien이 1992년 설립한 Poolwerx는 현재 호주, 뉴질랜드, 미국에서 630개가 넘는 서비스 기관과 170개 매장을 둔 기업으로 성장했다. Poolwerx는 여러 수입원과 고정 손님, 제한 경쟁 덕에 성장 중인 홈 서비스 부문에서 확고한 입지를 다졌으며 기술 선도 기업이 됐다. 또 Kids Alive와 함께 연례 커뮤니티 사업인 Responsible Pool Person, Learn2Swim Week를 통해 생명을 살리는 수영 교육의 중요성을 알리는 데 앞장서고 있다. 자세한 정보는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

Spryker 소개

Spryker는 정교한 비즈니스 모델을 가진 기업들이 성장, 혁신 및 차별화를 구현할 수 있도록 지원하는 컴포저블 커머스 플랫폼이다. 정교한 매매용 비즈니스를 위해 특별히 설계된 Spryker의 API-퍼스트 모델은 사용이 간편하며 헤드리스 형태로 기업이 디지털 전환 과정 동안 가치 창출 시간을 단축하면서 적응, 확장 및 시장 출시를 위한 유연성을 확보할 최상의 접근 방식을 제공한다. Spryker는 엔터프라이즈 마켓플레이스(B2B & B2C), 사물 커머스 및 통합 커머스용 글로벌 플랫폼 리더로 전 세계 150곳이 넘는 글로벌 엔터프라이즈 고객사를 지원하며 ALDI, Siemens, Hilti, Ricoh와 같은 브랜드의 신뢰를 받고 있다. Spryker는 Gartner®에서 2022 Magic Quadrant™ for Digital Commerce에서 Visionary로 선정됐으며 The Forrester Wave™: B2B Commerce Solutions, Q2 2022에서 Strong Performer로 뽑혔다. Spryker는 독일 베를린과 미국 뉴욕에 본사를 둔 비상장 테크 기업이다.

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출처:Spryker

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