청주시, 비대면 민원상담 '챗봇' 서비스 운영

청주시 제공

충북 청주시가 시민들의 각종 민원에 적극 대응하기 위한 '챗봇 상담 시스템'을 구축해 운영하고 있다고 17일 밝혔다.

카카오톡 채널에서 청주시청 민원상담 챗봇을 친구로 추가하면, 8개 대 메뉴와 53개 세부 메뉴에 대한 정보를 안내받을 수 있다.

홈페이지 링크나 전화번호 등 특정 정보도 제공된다.

챗봇을 통해 각종 생활민원도 접수한다.

시 관계자는 "앞으로도 시민들이 조금 더 가까이 다가가도록 ICT를 활용한 행정서비스를 지속적으로 발굴·제공해 나가겠다"고 말했다.

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충북CBS 최범규 기자 calguksu@naver.com

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