KB국민카드, AI 마케팅 시스템 'AIMS' 가동

자료=KB국민카드

KB국민카드가 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 인공지능 마케팅 시스템(AI Marketing System, 이하 AIMS) 구축을 완료하고 본격 가동에 들어갔다고 17일 밝혔다.

이 시스템은 고객 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 실시간 제공하고, 몇 번의 클릭만으로 간편하게 AI(인공지능) 모델 결과에 기반한 마케팅이 가능해 AI가 마케팅 담당자의 반복 수행 업무를 대체할 수 있다.

AIMS를 사용하면 마케터 경험 중심의 마케팅 방식에서 벗어나 융합된 AI 정보에 기반한 △최적 고객 타겟팅 △맞춤 오퍼 제공 △접촉 시점 개인화 등 마케팅 요소별 개인화가 가능해진다.

AIMS는 마케팅 설계 단계도 간소화했다. 대화형 설계방식을 채택해 마케터 편의성을 향상했다.

특히 정교한 타겟팅과 오퍼 개인화를 통해 효율적인 비용 운영이 가능해 일률적인 대규모 마케팅으로 발생할 수 있는 각종 낭비 요인이 제거될 것이라는 게 KB국민카드 측 설명이다.

KB국민카드 관계자는 "최근 AIMS를 통해 수행한 캠페인 반응률이 2배 이상 향상된 것으로 나타났다"며 "세분화된 고객 요구 충족과 비용 효율성 극대화로 본업 경쟁력이 크게 향상될 것으로 기대한다"고 밝혔다.

박광범 기자 socool@mt.co.kr

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