'설 명절 임박' 유통업계, 배송 전쟁

'당일 구매 당일 배송'

[파이낸셜뉴스]

서울 영등포구에 위치한 현대백화점 더현대 서울에서 직원들이 2023년 설 명절 선물세트 상품을 소개하고 있다. 현대백화점 제공.

롯데백화점 본점에서 명절 전용 '바로 배송' 서비스를 이용하고 있다. 롯데백화점 제공.

유통업계가 설명절에 임박해 긴급 배송전쟁을 시작했다. 설 명절 대목이 가까워지면서 선물을 준비하지 못한 고객들의 고민을 해결해주기 위함이다. 특히 연휴가 다가올수록 선물세트 판매가 늘어나고 있다는 점도 영향이 있다.

16일 업계에 따르면 롯데백화점과 현대백화점 등은 설 연휴 직전일까지 설 선물세트를 구매하면 당일 바로 배송을 해주는 서비스를 시작했다.

롯데백화점은 연휴 직전인 20일까지 수도권 전점에서 명절 전용 ‘바로 배송 서비스’를 운영한다. 이는 명절 선물세트를 7만원 이상 구매하면, 구매 점포 기준 반경 5km 이내 주소지로 당일 3시간 안에 신속하고 안전하게 선물을 배송해주는 롯데백화점의 명절 전용 특별 배송 서비스다.

지난 2020년 추석 본점에서 처음 도입한 이후, 2021년 설부터 수도권 전점으로 확대 운영하고 있다. 특히 최근 몇 년간 택배 및 화물차 파업이 반복되며 고객들의 불안감이 고조되고 있는 가운데, 전문 인력의 철저한 관리하에 안전하고 안정적인 배송 서비스를 제공하면서 고객들에게 신뢰를 얻고 있다.

윤우욱 롯데백화점 푸드 부문장은 “올해는 이른 설을 맞아 연휴 직전에 선물을 구매하는 수요가 더욱 집중될 것으로 예상된다”며 “롯데백화점은 선물하는 사람의 마음과 정성이 그대로 전달될 수 있도록 연휴 직전까지도 품질 관리와 안전 배송에 최선을 다할 것”이라고 전했다.

현대백화점은 설 연휴 첫날인 21일까지 선물세트를 구매하면 당일 바로 배송을 해주는 '설 명절 선물세트 임박 배송 서비스'를 진행중이다. 이는 전국 현대백화점 각 점포별 반경 5km 내에서 배송받는 고객을 대상으로, 오후 5시까지 주문하면 주문 당일 저녁까지 바로 배송해 주는 서비스다. 설 선물세트를 5만원 이상 구매하는 고객에게는 무료로 배송을 진행하고, 5만원 미만으로 구매한 고객들은 5000원을 내면, 서비스를 이용할 수 있다.

압구정본점을 비롯한 신촌점·미아점·목동점·디큐브시티·부산점·울산동구점 등 전국 6개 점포는 설 전날인 21일까지, 21일 휴점하는 무역센터점을 비롯한 천호점·목동점·중동점·킨텍스점·판교점·더현대 서울·더현대 대구·울산점·충청점 등 전국 10개 점포는 설 연휴 전날인 20일까지 '명절 임박 배송 서비스'를 운영한다.

현대백화점 관계자는 “이른 설로 인해 연휴 직전까지 선물 상품을 구매하려는 고객 수요가 이어질 것으로 보고 구매 당일 배송해주는 서비스를 운영한다”며 “고객들이 안심하고 감사의 마음을 전할 수 있도록 선물세트 준비에서부터 주문･배송에 이르기까지 배송에 총력을 기울일 것”이라고 말했다.

유통업계의 명절 배송서비스는 설 연휴가 임박해지면서 구매 수요가 늘기 때문이다.

롯데백화점에 따르면 최근 5년간 롯데백화점에서 판매된 명절 선물 세트 매출을 분석한 결과, 전체 매출의 20%가 연휴 직전인 마지막 4일간 판매된 것으로 나타났다. 온라인 택배의 경우 명절 5~6일 전 배송 접수가 마감되기 때문에, 온라인에서 구매할 시기를 놓치거나 명절에 임박해 구매하려는 고객들의 수요가 반영된 것으로 보인다. 무엇보다 올해는 이른 설로 명절 분위기가 체감되는 후반부에 선물을 구매하려는 수요가 더욱 집중될 것으로 예상되고 있다.